央视记者|315晚会曝光黑心企业，却点赞了这件事！
来源 | 人民论坛网（rmltwz）
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16日晚，延迟四个月的315晚会依然敲响了消费领域的警钟。毒海参、霉面包、脏纱线，一个个画面令人触目惊心。汉堡王用过期面包做汉堡、嗨学网退费难，万科精装房漏水等话题，迅速登上热搜榜；各地监管部门也火速行动，针对被曝企业开启严查模式。
后疫情时代，亟待消费回暖。而净化消费环境，保障消费者权益，是拉动消费的必要前提。从这一点看，这届315晚会意义更为特殊。
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“315”晚会播出，这些企业被点名
据央视发布的消息，今年的“3·15”晚会主题定为“凝聚力量、共筑美好”，积极关注新产业、新业态和新消费模式。那么今年“3·15”晚会，都有哪些企业和品牌上了“黑名单”？
△3分钟了解2020年315晚会曝光的不良行业
养海参投放敌敌畏，南方海参冒充北方海参
在山东即墨，不少海参养殖基地的池塘边都散落着农药敌敌畏的空瓶和箱子。据央视315晚会报道，央视采访人员调查发现，在海参养殖中使用敌敌畏的现象非常普遍。恒生源是当地规模较大的海参养殖基地之一，拥有上百个海参养殖池塘，在恒生源这个基地内，养殖户告诉采访人员，他们以每亩2000多元的价格承包了这里的池塘。在一个海参养殖池塘旁边的草丛里，同样堆放着一堆敌敌畏农药空瓶。
养殖户告诉央视采访人员，海参抗药性是最厉害的，菊酯类药物、敌敌畏都药不死海参。而使用过农药的海水还会被重新排回大海。
汉堡王偷工减料、滥用过期食品
全球大型连锁企业汉堡王，宣称“味道为王、食物新鲜”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”，然而据央视315晚会报道，汉堡王的标准在实际执行中，存在严重问题。
在南昌市汉堡王红谷滩天虹店，央视采访人员在调查中发现，在制作汉堡的过程中，员工煞费心机地操作，就为了少放一片西红柿，或者一片芝士。而更加令人震惊的是，当班经理发现面包到期后，很自然地吩咐员工更换标签。员工将这批汉堡上旧的标签撕掉，换上了新的标签。
旧袜子和旧内衣，竟是毛巾生产原料
河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地，年产毛巾50亿条，约占全国的三分之一。据央视315晚会报道，央视采访人员走访了高阳及周边十多家生产企业，发现了所产毛巾虽然标注执行国家标准，实际上却无法保证检测合格。以永亮毛巾为例，其厂家生产的毛巾分为两种：一种是可以保证检测合格的，另一种名为低端毛巾实际无法保证检测合格。
各种各样的下脚料甚至旧衣服加工的再生棉，没有标注任何产品信息及警示语，就卖到纱线厂做成纱线，纱线上同样也不标注产品信息及警示语，就卖给了毛巾厂，最终做成毛巾。对于原料中存在的各种问题，各环节的从业者都心知肚明。
……
面对晚会曝光和消费者的声讨，涉事企业争先恐后发表声明，网上成了大型道歉现场。晚会尚未结束，汉堡王、趣头条、宝骏汽车等企业或是表达诚挚歉意，或是感谢监督批评；昨夜今晨，嗨学网、万科、国美易卡、永亮毛巾等品牌也相继作出回应。
不过，第一时间发声应对晚会点名，还远不能消除用户的信任危机。对于企业来说，如其在舆情危机到来时诚惶诚恐，终不如平日花功夫消除质量危机。
直播带货新产业被点赞
今年的央视315晚会，除了一贯犀利的曝光外，还积极关注新产业、新业态和新消费模式。今年持续火爆的直播带货，得到多次点赞。
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在节目中，可以看到多场直播画面：各地县市长走进淘宝直播间农民带货，像三亚市长阿东的教科书式讲解、枝江市委常委姚迎九的rap带货，还有云游博物馆等创新内容，都一一展现。央视评论到：“顺应网络化、数字化、智能化的趋势，直播带货激活消费潜力，创造更多消费体验。”
今年3月，中国消费者协会（以下简称中消协）发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，该报告数据来自中消协2020年1到3月份的直播电商消费者满意度在线调查，共收集到来自12个直播电商平台的消费者样本5333份。
报告显示，对于直播电商，消费者的主要担忧是“商品质量没有保障”和“售后问题”；有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，反馈较多的问题是主播夸大和虚假宣传，以及不能说明商品特性的链接在直播间售卖。
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直播电商行业和各平台满意度。（图片自中消协报告）
根据此次调查、分析，中消协提出关于直播购物的意见建议，敲响了进一步规范直播电商、维护消费者权益的信号。在当下这个几乎“全民直播”的时代，规范行业秩序、从业者自律，实际上是巩固消费者直播购物信心，保障行业健康可持续发展的必须之举。
“眼球经济”如何更好发展？
中国农业大学人文与发展学院社会学与人类学系教授郑红娥认为，直播带货盛行也反映了现实消费环境存在的问题，即不信任问题的盛行。这具体表现为食品安全、衣物的色泽和质量以及商品的真假等问题。直播主播以透明化的方式，如通过采摘新鲜水果，或透明化生产制造过程来验证产品的真实和安全。厂家通过提供关于内容物、生产方式、生产环境和劳工的义务等信息，消费者则通过观看现场，不仅验证了产品的可信赖，还让消费者认为在某种程度上与制造商建立了个人关系。企业透明化程度越高，消费者越会认为自己可以控制、监管并观看一切。无疑，直播带货更方便于这种透明化展示。
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