嗨学网被央视曝光后公布自查：涉事子公司已停业整顿，学员获退款
7月17日 ， 针对央视“3·15”晚会的报道 ， 嗨学网发布情况通报 。 据嗨学网披露 ， 央视报道的两位学员已分别在2020年3月12日、2019年11月22日按约定退款 。
嗨学网称 ， 涉事子公司成都嗨学卓奥教育咨询有限公司已于2020年7月16日第一时间停业整顿 ， 并展开严格自查 。 视频中的涉事主管罗某某 ， 已于2020年4月2日离职 。
文章图片
7月16日晚 ， 央视“3·15”晚会报道称 ， 多名嗨学网学员反映曾遇到无法考试又不能退款的情况 。 一名学员称 ， 报名前 ， 嗨学网的销售会给出各种承诺 ， 例如“保过 ， 不过退费”、“100%保障顺利报名”等 ， 但一旦交了钱 ， 出现问题找对方解决就会遭到拒绝 。
文章图片
对此 ， 嗨学网在7月17日回应称央视报道的两位学员已分别在2020年3月12日、2019年11月22日按约定退款 。
据央视调查 ， 嗨学网成都某分公司 ， 成交一单 ， 嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成 。 在嗨学网入职培训时 ， 培训师告诫新员工 ， 在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容 。 还有嗨学网员工透露 ， 和学员沟通时要特别注意 ， 不要通过公司官方系统留下证据 ， “在私人手机上说”“微信里 ， 用语音电话沟通” 。
对此 ， 嗨学网称 ， 央视报道的涉事子公司成都嗨学卓奥教育咨询有限公司已于2020年7月16日第一时间停业整顿 ， 并展开严格自查 。 视频中的涉事主管罗某某 ， 已于2020年4月2日离职 。
在情况通报中 ， 嗨学网还表示 ， 后续集团各公司还将全面开展自查自纠 ， 借助科技和管理手段加强销售过程中的合规管理 ， 继续提升语音质检、微信质检、页面质检等工具的覆盖率和准确度 ， 继续加大各类客服通道投入力度 ， 全力、高效解决学员反映的问题等 。 据嗨学网披露 ， 自2019年11月开通服务学员的绿色直通车以来 ， 截至2020年7月14日 ， 该渠道已为1753位学员办理退费 。
采写：南都采访人员 汪陈晨
【嗨学网被央视曝光后公布自查：涉事子公司已停业整顿，学员获退款】编辑：甄芹
推荐阅读
- 磊磊趣闻|流量戏骨并存，两个“格格”的碰撞，央视大剧《什刹海》被低估了
- 联想|骁龙865 Plus鲁大师跑分曝光：华硕ROG 3 vs 联想拯救者谁更强？
- |央视联合拼多多凉山开启扶贫直播，百万网友围观副州长做彝族炖鸡
- 白宫发言人“神秘小本本”曝光，果然赫然写着“CHINA”……
- 赵丽颖|《中餐厅4》杀青合影曝光！人群中赵丽颖稳居C位，同是嘉宾她却沦为背景板
- 新浪手机■vivo S7线下海报曝光 新一代“自拍旗舰”即将亮相新浪手机2020-07-20 18:12:040阅
- 中央纪委国家监委网站|一周曝光丨一夜二＂虎＂，还有高级警长、纪委书记……
- 玩家|《青春有你3》玩家曝光都是熟悉的面孔，以团之名来自一个团队？
- 男子强逼儿女互拍被殴视频|男子强逼儿女互拍被殴视频怎么回事？画面详情曝光简直令人发指
- 阿朵|秦牛正威新造型曝光，却撞型阿朵和乔欣，网友：牛姐暗黑系超级正