?中山开发区：上半年房地产物业投诉增三成，将制定条款遏制乱象
南都讯 采访人员吕婧 实习生严炤琪 2020上半年 ， 中山火炬开发区受理的房地产及物业投诉达383宗 ， 同比增长32% 。 6月 ， 中山市扫黑除恶办对火炬开发区房地产物业管理涉黑涉恶涉乱问题 ， 进行挂牌整治 。 “我们有决心 ， 把这块‘黑招牌’ ， 变成‘金字招牌’” ， 火炬区党工委副书记林细权表示 。
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火炬区上半年房地产物业投诉增三成
【?中山开发区：上半年房地产物业投诉增三成，将制定条款遏制乱象】7月16日下午 ， 中山市委政法委举行扫黑除恶专项斗争新闻发布会 。 南都采访人员从会上了解到 ， 火炬开发区现有物业管理住宅小区104个 ， 占全市十分之一；总户数约10万 ， 常住户数约5.4万 ， 人口约16万 。 其中已成立业主委员会的小区有42个 ， 占比40% 。
“辖区物业管理小区基数大 ， 物管企业水平参差不齐 ， 房地产物业领域的投诉、信访、上访事件与日俱增” ， 火炬区住房城乡建设局副局长郑泳苗介绍 。 截至今年6月 ， 火炬区受理的房地产及物业投诉已达383宗 ， 同比增长32% 。
业主对于这类投诉主要涉及哪些问题？郑泳苗介绍 ， 投诉主要集中在物业管理质量、业主大会成立、业委会换届改选等问题 。 “在日常管理中 ， 物业企业不依法履行合同、服务质量差、不按规定移交资料、物业服务合同终止拒不撤离等行业乱象时有发生” ， 郑泳苗说 。 比如致诚物业公司 ， 是隆港丽轩及天紫雅庭的前一期物业 ， 在退出时不按规定移交资料、未办理退管手续 。 目前火炬区住建部门利用中山市物业行业诚信平台 ， 拟对其作出扣分处罚 。
个别利益团体想渗透到业委会选举中
“我们发现 ， 有小区在业委会成立、换届过程中 ， 存在寻租问题” ， 林细权一针见血 。 他说 ， 个别利益团体想渗透到业委会的选举中 ， 目的是推荐自己熟悉的物业管理公司进入小区 。 而这些物业管理公司不一定是优质的 ， 甚至是有些瑕疵的 。 “比如聚豪园小区 ， 仅仅为了争夺一个听证代表的资格 ， 利益双方竟然大打出手” 。对此 ， 火炬区住建部门正通过走访物业小区开展线索摸排 ， 梳理信访投诉案件 ， 挖掘涉黑涉恶涉乱问题线索 。
物业管理法律滞后 ， 是相关部门目前管理的难点所在 。 南都采访人员了解到 ， 现在解决物管纠纷主要靠国务院2018年修订的《物业管理条例》 ， 以及2008年通过的《广东省物业管理条例》 ， 国家层面没有对物业管理进行立法 。 而相关条例对具体操作指引还不够明晰 ， 比如业委会如何成立 ， 操作主体是谁等 。 再比如 ， 国家主张建管分离 ， 但是没有通过法律明文禁止 ， 这造成物业管理服务市场很容易被房地产开放商干预 ， 影响了市场正常秩序 。
“希望通过这次专项整治 ， 能解决这些问题” ， 林细权说 ， 在现行法律不尽完善的情况下 ， 不排除有些人会钻法律空子 。 林细权表示 ， 火炬区将在遵守上位法的前提下 ， 以问题为导向 ， 制定一系列具有可操作性的条款、具体制度 ， 从根本上遏制物业行业乱象以及涉黑涉恶相关问题 。 “我们有这个决心 ， 把挂牌整治这块‘黑招牌’ ， 变成火炬区的‘金字招牌’ 。 ”
目前 ， 火炬区住建部门已经完善了《物业服务合同》、《业主大会议事规则》等物业管理规范文本 。
编辑：侯玉晓
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