315晚会前股价四连跌，频遭投诉的万里目解不了趣店的困局
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受到疫情的影响 ， 今年的315晚会虽然推迟了 ， 但是并没有缺席 。 根据官方日前发布的消息 ， 2020年315晚会将于7月16日晚8点在央视财经频道现场直播 ， 仍然秉持担当消费领域瞭望者的使命 ， 守护公共利益 ， 建设美好生活 。
或许 ， 很多公司都已经忘记了延期的315 。 前几天315晚会冷不丁的官宣 ， 又让公关们的神经紧张起来 。 据一位大厂员工透露给TechWeb的消息 ， 本来上周决定的出差推迟了 ， 这周315集结 ， 周五再出差 。
从近年来315晚会曝光的信息来看 ， 电商平台售假以及售后服务难等 ， 受到各界的关注 。 在这之中 ， 奢侈品电商平台由于客单价高 ， 加上维权方面比较复杂 ， 因此在各大投诉网站上 ， 相关投诉量也是居高不下 。 值得注意的是 ， 趣店在“315”之后正式上线的万里目奢侈品电商平台 ， 多次被用户投诉售假以及服务差 。 后期联手寺库虽然弥补了一些短板 ， 但仍成不了趣店的救命稻草 。
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价格挺亲民 但“正品保障”难获认可
拼多多的打法让自己成为当今资本市场的宠儿 ， 但是客单价低 ， 业务模式较单一 ， 导致其整体的营收规模相比较阿里和京东相差甚远 。 对比之下 ， 奢侈品由于客单价高 ， 加上用户群体消费能力更强 ， 一度引来多方的入局 ， 其中也包括阿里和京东 。 但是 ， 奢侈品电商生意不好做 ， 即便是阿里和京东 ， 都很难得到全球奢侈品牌的认可 。
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今年3月21日 ， 又一家奢侈品电商平台“万里目”上线 ， 宣称致力于做全球最大的奢侈品电商平台 ， 为用户甄选高品质好物 。 不知道是巧合还是早已规划好 ， 万里目的上线日子选在了315之后 ， 只是没想到的是 ， 今年的315晚会推迟了 。
需要注意的是 ， 万里目虽然是一家全新的电商平台 ， 但在其背后则是早已在美股上市的趣店集团 ， 始于校园贷 ， 后期又在汽车金融、在线教育等领域发力 。 只是 ， 多次的折腾过后 ， 趣店集团并未取得预期的成绩 ， 这一次看上奢侈品电商行业 ， 估计也是看重了背后的潜在市场 。
根据前瞻产业研究院发布的《2020年中国奢侈品行业市场现状及发展前景分析》显示 ， 2015-2018年 ， 中国奢侈品市场规模(不包含海外消费)持续增长 ， 已经达到1700亿元 ， 预计到2025年市场规模将突破4000亿元 。
但是 ， 万里目却没有赶上好时机 ， 受到疫情的影响 ， 奢侈品生意也是遭受到很大的打击 。 不仅如此 ， 作为新军 ， 万里目成立才三个多月的时间 ， 便引来众多消费者的吐槽和投诉 。
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据黑猫投诉网站上公布的数据显示 ， 关于万里目的投诉数量已经超400个 ， 除了售假相关的投诉之外 ， 还包括发货以及售后服务上的投诉 。 一名消费者投诉称 ， 自己在万里目上购买的商品到货后去专柜验货发现非正品 ， 遂与万里目客服沟通退货 ， 客服回复不支持退货 ， 万里目APP也不支持退货相关流程 。
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