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广州南沙法院打造“指尖上的诉讼服务中心”

南都讯 采访人员赵青 通讯员王君 近日 ， 广州南沙区人民法院对“南沙法院服务号”进行功能升级 ， 在“广州微法院”的功能基础上 ， 集成省、市、区三级法院多项诉讼服务功能 ， 增加诉讼风险评估、智能咨询、院内立体导航、线上预约等多项服务 ， 再次发力为当事人提供全方位的便捷掌上诉讼服务 ， 打造“指尖上的诉讼服务中心” 。
服务边界再前移 智能咨询提前评估诉讼风险遇到纠纷 ， 想去法院打官司解决 ， 却因不懂法律疑惑重重 ， “熟人借钱不还 ， 我想到法院起诉 ， 要准备什么呢？”“我是农村的 ， 遇到了纠纷想找法律援助的律师 ， 该怎么找？”“微信聊天记录可以作为证据吗？”
如今南沙法院给出了一条解决路径 。 当事人只需要微信搜索“南沙法院服务号” ， 点击智能法律咨询 ， 即可轻松实现各类法律问题在线智能咨询问答 。 除了可以解答“诉讼需要准备哪些材料”“起诉书怎么写”等“入门级”问题外 ， 该系统还可以深入解答“如何找回已经删除的聊天记录作为证据”“哪些证据可以证明婚内出轨”等困扰普通民众的复杂法律问题 。
南都采访人员了解到 ， 南沙法院的服务号升级后还可以对离婚纠纷、劳动争议、交通事故等23类常见类型纠纷进行在线实时的诉讼风险评估 ， 为当事人进行智能纠纷“预诊” ， 当事人可以对诉讼结果形成更理性的预期；可以一键秒算工伤赔偿、交通事故赔偿、诉讼费及律师费用；甚至还能对交通肇事、危险驾驶等八类刑事犯罪的量刑进行预测 。 同时 ， 系统平台目前还提供了各类案件起诉状、上诉状、各类申请书、仲裁文书等四大类84种常用法律文书模板供下载、使用 。
服务功能更深入 手机排号院内导航省时省心新上线的手机预约排号功能是此次“南沙法院服务号”升级后的功能之一 。 “法院立案大厅包括立案登记、申请执行、法律援助等10个办事窗口 ， 都可以在网上预约排号 。 当事人可以提前预约 ， 按时到场办理 ， 免去现场等待的时间 。 ”广州南沙区人民法院立案窗口干警张彩莲介绍 。
“院内导航功能”是本次服务号升级后的一大亮点功能 。 南沙法院立案庭庭长吴伟彤介绍说 ， “南沙法院有20个法庭、10个调解室 ， 还有各类自助服务设施 ， 对于当事人 ， 尤其是第一次到法院打官司的当事人来说 ， 有时候的确不好找 ， 有了这个导航系统 ， 就完全没有这个问题了 。 ”当事人进入法院后 ， 可以通过微信小程序打开导航 ， 输入目标位置 ， 系统就会立即为其设定最方便的抵达路线 ， 并根据其定位实时导航 ， 帮助当事人 ， 轻松准时到达 。
【广州南沙法院打造“指尖上的诉讼服务中心”】南都采访人员了解到 ， 每个进入南沙法院的当事人都会领取一个智能“出入证” ， 与导航系统全面联通 ， 在提供线路规划的同时 ， 进行实时定位 ， 这样不仅可以使导航服务更精准 ， 也便于法院随时了解每个诉讼参与人的动向、位置及逗留的时间 ， 及时进行安全评估 ， 第一时间发现异常状况 ， 及时采取安全措施 ， 确保人民群众的人身安全 。
南沙法院副院长李胜表示 ， 此次升级是在过往已有的网上立案、送达、缴费等诉讼服务的基础之上 ， 通过微信平台将三级法院诉讼服务功能整合升级 ， 做到诉讼服务“全上网” ， 充分激发智慧法院建设潜能 ， 从每一个细节出发 ， 真正站在当事人的角度 ， 让智能诉服平台成为群众满意的“指尖上的诉讼服务中心” 。
编辑：赵青,邹琳


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