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_原题为 【安永观察】保险行业为何需要重新思考自身价值定位？

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保险行业的基本面已开始发生变化，新的保险生态系统或将释放巨大价值。当今，新的行业不断涌现，我们需要新的政策、服务以及管理和转移风险的方法。推动变革的核心因素是，如今许多最具价值的公司的市值并不取决于实物资产。
安永认为保险行业开始走向行业循环的终点，而终点也是新一轮循环的起点。保险行业已经开始就这一转变采取应对措施，最具代表性的是网络保险。然而，保险公司仍在努力寻找解决方案，以满足客户保护自身品牌、声誉和知识产权价值的需求。
安永近期已发布了《保险行业如何积极塑造更加可持续的未来？》和《保险业未来的七种业务模式》报告，本期将为您解读保险行业为何需要重新思考自身价值定位。

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传统保险公司的业务模式已经受到了保险科技公司和其他创新型新晋企业的威胁，而为帮助客户保护意义日益重大的无形资产，传统保险公司面临新的挑战。但这也为重新定义保险行业的价值主张提供了机会。
几个世纪以来，保险公司一直认为他们的首要目标是帮助客户从损失中恢复。因此保险行业担心，如果客户的问题减少，他们购买的保险就会减少。而在现代工业和商业世界，这种态度和价值主张是不可持续的。保险的目标还必须包括降低客户遭受损失的可能性。毕竟，企业最愿意看到的是避免损失，而不是得到赔偿。
新保险价值定位案例要提供优先考虑风险防范的服务，行业必须大幅转变其价值主张的传统观念。保险公司需要重新思考所扮演的角色、能为客户带来的价值，以及如何真正充分利用其数据帮助客户降低风险和预防损失。
尽管客户希望保险公司提供的是个性化的、以数据为中心的产品和服务，但商业保险机构仍继续销售基于普遍趋势数据设计的年度产品。正因如此，核心保险产品旨在承保普遍可能发生的风险，而不是投保人实际面临的特定风险。
安永在英国的保险行业咨询主管以及欧洲、中东、印度及非洲区咨询合伙人Simon Burtwell表示。

“不要把保险产品想成是一种仅仅看价格购买的商品；保险产品必须是基于降低风险和管理损失的感知价值而购买的服务解决方案。 ”

为了改善产品和服务，新一代保险公司将需要更强大的数据管理系统和分析工具，以实现高效、快速的信息共享。
这种实时数据就在那里；保险公司只需要采取必要的步骤来获取、分析和使用这些数据。通过将数据分析工具和人工智能应用于从承保和理赔到营销和分销的各种职能，保险公司可以在动态客户定价等问题上做出更好、更快的决策。
改变人们对保险价值的看法为了提高服务水平，保险公司必须扩大其对整个行业更广泛的商业生态系统的视角，包括谁作为参与者，以及他们在其中扮演的角色。保险公司必须首先确定，鉴于其现有的技术和组织能力，如何能够巩固价值链。这种新的生态系统会催生更有针对性的服务，专注于客户的特定组织需求。这意味着保险公司可能需要通过专业化来提供价值。
这就是更清晰定义的商业模式和更广泛的生态系统伙伴关系的切入点。例如，将保险公司对风险的了解与以科技为中心的公司其精通数据的技能相结合，可能有助于保险公司明确必要的数据洞察力，用于无形资产风险建模，并找到缓释风险和估计成本的方法。
若要在这种不断变化的格局中取得成功并最大限度地提高其适应能力，保险公司将需要构建更加注重合作的文化，与行业外的机构合作，甚至与以前的竞争对手合作，以最大限度地提高整个保险价值链为客户能够带来的利益。
除了提升科技水平外，保险行业还需要进行文化转型。保险公司需要更加开放，愿意通过合作来保持与时俱进。
目前，保险价值链各个阶段的竞争都十分激烈。但是，构建一个旨在优化实时数据使用并满足客户不断变化需求的灵活、适应性强的战略联盟生态系统，将有助于改善业绩，改变整个行业的基本面。
变革虽然巨大，但开放银行业务的兴起证明了成功变革的可能性。
与此类似，基于合作伙伴关系的新保险生态系统将为基于更强价值主张的保险公司和再保险公司提供更明确的定位。这将有助于提高保险公司和再保险公司类机构的客户忠诚度，并最终提高其盈利能力。
创新保险通过重新思考如何才能真正为客户提供价值，保险公司有机会加入到已经开始重塑保险行业不断高涨的创新浪潮中。当保险公司重新定义其价值主张和在更广泛的保险生态系统中的角色之后，将会出现新的价值交换，能够更好地服务于从保单持有人到再保险公司等所有参与方。