万宁|北京万宁部分门店关闭 美妆连锁的群体困境
_原题为 北京万宁部分门店关闭 美妆连锁的群体困境
风靡一时的美妆连锁品牌万宁逐渐式微 ， 个中原因不仅仅是受到疫情影响那么简单 。 7月15日 ， 在调查过程中 ， 有万宁门店店员向北京商报采访人员透露 ， 将有4家北京万宁门店在下个月关闭 。 对此 ， 万宁方面回复采访人员称：“部分北京门店关闭是我们持续优化门店的战略之一 。 ”有快消品专家指出 ， 当区域连锁品牌发展为全国连锁模式时 ， 业务扩展到较远地区就会面临重新树立品牌形象这一问题 ， 从而导致业绩下滑 。 万宁通过压缩效益不好的门店来提高整体利润和效益 ， 其实更利于整体公司的优势发挥 。
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部分门店将关闭
作为亚洲最大零售集团牛奶公司旗下的健与美连锁品牌 ， 万宁在近日传出了大量撤店的“风声” 。 有商场招商人员向北京商报采访人员透露 ， 万宁将在下半年内撤出北京市场 。 对此 ， 有万宁员工证实 ， 除了广东省之外 ， 内地市场都将有可能撤掉 ， 不过门店人员都在等待总公司的下一步指令 。
近日 ， 北京商报采访人员走访北京多家万宁门店发现 ， 目前大部分门店仍在正常运营 ， 店内尚未出现清仓甩货现象 。 但其中一家门店的工作人员向采访人员透露 ， 合生汇万宁、乐成中心万宁、银泰中心万宁以及王府中環万宁4家门店将在8月统一闭店 。 在闭店前夕可能会有打折促销 ， 力度约为3-5折 。
北京商报采访人员走访万宁王府中環门店时发现 ， 该门店的美妆品牌区域仅剩下kate一个品牌 ， 其余美妆品牌货架均为空置状态 。 对于空置原因 ， 该店铺员工解释：“由于受到疫情影响 ， 商品难以运送到北京地区 。 ”对于货源从何而来 ， 该店铺员工表示 ， 均由广州总公司发货 。 同时 ， 采访人员向该门店店员询问是否接到了有关闭店的消息 ， 该店员予以否认 。
除此之外 ， 北京商报采访人员在合生汇万宁、王府中環万宁、乐成中心万宁以及北京apm门店均看到 ， 部分商品也出现了缺货情况 ， 对此 ， 不同门店的店员“口径一致” ， 均表示“疫情影响导致无法补货” 。
对于万宁门店是否会在未来几个月撤出北京市场 ， 上述门店人员几乎同样给予否认 。 但北京商报采访人员从其中一家商场招商处获悉 ， 其中一家门店原本明年合同到期 ， 但目前已经提前解除合约 ， 未来两个月内将搬走 ， 该店铺会重新招商 。 据了解 ， 即将撤出的这家门店在北京现有的13家门店中属于效益相对较好的一家 。
对于闭店原因和北京及华北区未来布局的规划内容 ， 北京商报采访人员将采访提纲以邮件形式发送给万宁中国的相关负责人 ， 万宁方面回复称：“作为零售企业 ， 门店与商品品类布局需要根据市场与顾客需求 ， 这些调整均属于正常的商业操作 。 ”
万宁是起源于香港的美妆连锁品牌 。 于2004年进入内地市场 。 其中 ， 万宁在北京地区曾经开设多达18家门店 ， 目前在营的有13家门店 ， 若是8月再关闭4家 ， 届时万宁在北京仅剩下9家门店 。
而在剩下的9家门店中 ， 其中一家门店店员直言：“受到疫情影响 ， 门店消费者较少 ， 公司承租压力较大 ， 门店基本都是亏损状态 ， 闭店或许是为了止损吧 。 ”
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多渠道谋翻身
不过 ， 有知情人士透露 ， 在疫情前 ， 万宁在华北区的业绩就不尽如人意 ， 对于北京市场曾有过规划想要压缩门店 ， 保留一至两个形象体验店 。
据了解 ， 万宁商品涵盖五大品类 ， 包括护肤、彩妆、健康、母婴和个人护理 ， 部分门店更设有由药剂师、美容顾问及保健顾问提供的免费咨询服务 。
其实 ， 万宁为了站稳内地市场 ， 此前一直在不断调整 。 在今年“6·18”前夕 ， 万宁中国8个城市的17家店开始实行门店升级改造计划 ， 这是基于去年23家门店改造之后的又一次线下门店的调整 ， 例如明确功能分区、增加新品专柜等 。 同时 ， 大部分线下门店均使用自助收银系统 ， 让消费者通过扫码选购、线上支付等数字化方式加强购物体验 。 据了解 ， 还有部分万宁门店中使用具备刷脸功能的自助收银系统 ， 该功能预计在7月底全面覆盖所有门店 。
万宁方面介绍说：“今年上半年 ， 我们推出大健康战略、二季度升级17家门店、会员权益升级等一系列业务拉动举措 ， 助力消费市场复苏 。 ”
而在线上渠道方面 ， 万宁自2015年起开启全渠道经营模式 。 如2015年万宁在天猫国际开设了万宁官方海外旗舰店；2017年万宁中国打通了线上与线下万宁万友卡会员购物积分的通路；2018年 ， 万宁与京东到家达成战略合作 ， 万宁门店上千种SKU与线上同步 ， 包括护肤、美妆、个护、母婴、健康等多种类别 。
如何破局
随着美妆药妆产品入局者越来越多 ， 加之疫情的出现在一定程度上改变了消费者的线下消费习惯 ， 整体美妆连锁行业都面临着转型 。 凯度消费者指数推出的《拥抱后疫情时代新机遇》报告中显示 ， 在今年1月和2月期间 ， 美妆全渠道下跌了13% ， 但线上仍有7%的增长 。
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