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风范时尚|专柜不再提供试用，疫情给彩妆行业带来哪些影响？，口红不再热门

在新型冠状病毒的传播下 ， 消费者对口红的需求在减少 ， 彩妆专柜以及护肤品专柜也不再提供试用装 。 对于电商发展迅猛的今天来说 ， 试用装一直以来都是实体专柜的一大优势 ， 消费者能够在体验到产品之后再决定是否购买 ， 在失去了这一优势后 ， 相比网店 ， 实体店的竞争力又减少了 。 除此之外 ， 品牌还必须适应口红销售的下滑 ， 佩戴口罩导致了人们无暇再去顾及自己的口红颜色 ， 反而对眼线笔、指甲油和美容产品的需求开始增加 。 在疫情的冲击下 ， 实体专柜困难重重 ， 但谁也说不准 ， 这或许展现新面貌的好机会呢？
风范时尚|专柜不再提供试用，疫情给彩妆行业带来哪些影响？，口红不再热门
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疫情下的专柜有哪些新面貌？
【风范时尚|专柜不再提供试用，疫情给彩妆行业带来哪些影响？，口红不再热门】在后新冠病毒时代 ， 与朋友甚至陌生人共享口红变成一件很难想象的事情 ， 这对于通过给顾客试用产品达到销售目的的丝芙兰、屈臣氏等实体专柜店来说无疑是一大打击 ， 一直以来 ， 专柜都是多样的试用产品获得消费者喜爱的 。 而现在 ， 随着商场逐渐开放 ， 各大品牌都试图将消费者从病毒引发的消费冬眠中拉回来 ， 但这也意味着他们需要承担更多的安全和卫生责任 。 这些美妆和护肤品专柜曾经允许美容助理触摸客人的脸 ， 并使用公共试用装——现在看来这些都是令人尴尬的 。 其次 ， 专柜面积的大小决定了人们一旦进入便很难保持社交距离 。
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抗疫整改第一步：限制入店人数
市场情报公司1010data提供的数据显示 ， 排名前50的美容商共占据了270亿美元的市场份额 ， 其中UltaBeauty和丝芙兰占据了49%的份额 ， 可以说是最具代表性的两家美妆集合专柜 ， 提供的美妆和美发服务也一度受到很多消费者的喜爱 ， 保持“社交距离”的政策也给它们带来了很多不便 。 丝芙兰和UltaBeauty利用了美国强制关闭店铺的这两个月时间重新整改了他们的专柜和营业模式 。 随着美国各州纷纷取消在家办公的政策 ， 也激起了人们的冲动消费 ， 但丝芙兰和UltaBeauty纷纷推出了新的顾客容量限制 ， UltraBeauty限制顾客人数在40人以内 ， 丝芙兰也推出了相似的限制规则 ， 但并没有列出具体的数量 。
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抗疫整改第二步：洗手站、社交距离告示 ， 加强清洁力度
从内部看 ， 两家专柜看起来很相似 。 都推出了像是洗手站、提醒人们保持六英尺距离的告示 ， 以及加强清洁力度 ， 并且要求员工带上口罩并在换班前检查体温 。 除此之外 ， UltaBeauty还将在指定的门店通过预约的方式提供美发服务 ， 并要求发型师和顾客都需要带上口罩 ， 发型师统一戴上手套并与其他组顾客保持两米左右的距离 。 丝芙兰的员工还会对所有的“高接触”区域进行消毒 。
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抗疫整改第三步：丢掉试用装 ， 改用数字化妆指南
像丝芙兰这样的大型彩妆集合点也不得不适应后新冠病毒时代 ， 3月11日 ， 丝芙兰发表了一份声明 ， 称已暂停店内的所有试用服务 ， 并鼓励消费者使用其推出的“数字化妆指南”和增强现实技术的“虚拟化妆师” 。 与丝芙兰一样 ， UltaBeauty也邀请顾客通过该品牌的虚拟美容应用体验虚拟服务 。
“数字化妆指南”（DigitalMakeoverGuide）是丝芙兰应用程序中的一个功能 ， 它可以根据顾客的条件为其挑选适合使用的产品 ， 为每个顾客定制其独特的需求 。 顾客需要做的是在丝芙兰的设备上拍摄一张自拍 ， 并由顾客挑选想要的造型和妆感 。 确定好妆感之后 ， 丝芙兰与Pantone合作开发的手持设备会拍下顾客三张照片 ， 把三张照片合在一起 ， 然后给出一个产品顾问编号 ， 这个数字用来确定最适合顾客的粉底颜色 。 肤色评估后 ， 指南会提问一些关于皮肤的基本问题 ， 并根据此来为顾客挑选产品 ， 以确保顾客的体验符合其目标及需求 。 整个改造的过程非常智能 ， “数字化妆指南”会详细说明每个步骤的顺序以及应该使用的工具 ， 当顾客完成整个改造后 ， 会收到一封电子邮件 ， 详细记录了整个改造的过程 ， 让顾客将改造经验带回家 。


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