你要战报好看,我要打造爆款!直播刷单潜规则:主播商家联手造假
近日 , 财经作家吴晓波在公众号发表了名为《吴晓波:十五罐》的文章 , 最终承认自己首场直播带货的“翻车” , 并反思了翻车原因:“一是我的表现 , 二是选品逻辑 。 ”此前 , 吴晓波曾于6月29日在抖音开启直播首秀 , 但随后被爆出 , 某品牌奶粉在这场直播中花了60万元的坑位费 , 以为至少能卖50万元的奶粉 , 没想到最后成交额连5万元都不到 , 而卖出的15罐奶粉还退掉了3罐 。
尽管第三方平台的统计显示 , 吴晓波这场直播的交易金额为2200多万元 , 但在吴晓波自己发布的直播战报上 , 对这场直播的介绍是“引导销售业绩5216.9万元” 。 事件曝光后 , 有关直播数据造假的话题一时引发热议 。
据业内人士透露 , 为了战报好看 , 不少主播和MCN在销售数据上做手脚已成行业潜规则 , 而有了亮眼的战报 , 才有助于下一次的招商 。
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坑位费叫价不断刷新记录
“行业里不管是头部、腰部还是底部的主播 , 销售数据多多少少都是会有水分的” 。 一家食品企业广告投放朱姓负责人告诉南都采访人员 , 她认为这已成为业内的潜规则 。
【你要战报好看,我要打造爆款!直播刷单潜规则:主播商家联手造假】按照朱某的说法 , 目前直播带货的刷单主要有两种操作手法:一种是下单后退款;另一种则是真实下单、“制造”销售额 。
“(下单后退款)常见的操作是当天直播的时候 , 主播和MCN机构找人刷单 , 当晚十二点一过就退货 , ”朱某告诉南都采访人员 , 这类刷单的目的就是为了直播战报的数据更好看 , “战报上显示一场直播做了多少千万的销售额 , 但其实商家第二天在后台看到的数据 , 根本没有那么多销售额 , 很多都是退款的” 。
朱某透露 , 好看的战报有助于主播接下来继续招商、收坑位费 , “主播的经纪人或者MCN机构可以拿着之前的战报对外宣传主播的带货能力很强 , 然后用战报的数据继续去招商 , 收取高额的坑位费” 。
据了解 , 主播带货时跟商家结算的收入往往由坑位费和佣金构成 , 坑位费在直播开始前一次性收取 , 视主播影响力而定 , 从几百元到几十万元不等 。 而佣金费用往往是在直播结束15天后 , 由平台统一结算 , 扣除退款、退货后 , 按真实的成交额给主播提取销售额抽成 , 抽成也往往在15%-40%不等 。
南都采访人员获取到的顶流主播的刊例显示 , 薇娅、李佳琦去年对外报价的坑位费 , 单条链接的收费从数千元到3万元不等;而淘宝的中腰部小主播坑位费也从数百元到3000元不等 。 此外 , 还有些中腰部主播对外报价为“纯佣” , 即只收取佣金 , 并不收取坑位费 。
据悉 , 除专业主播之外 , 坑位费叫价最高的是明星、自带流量的跨界主播 , 比如明星的直播首秀 , 此前频频爆出天价坑位费 。 此前虚拟偶像洛天依被爆 , 在淘宝直播坑位费报价高达 90 万 , 价格是当下头部主播的几乎 10 倍 。 罗永浩首场直播开始前 , 对外传出60万元坑位费 , 之后也被业内人士证实;在抖音已带货成常态的陈赫 , 对外报出20万元的坑位费;6月在快手电商直播首秀的小沈阳 , 则是对外报出30万元的坑位费 。
有业内人士告诉南都采访人员 , 明星的直播首秀往往意味着更多的关注度和平台的流量扶持 , 这也是品牌商不计成本“入坑”的主要原因 。
品牌商控制成本要求销售保底
但为了保障高价坑位费不“打水漂” , 越来越多的商家会和主播签订的合同会提高门槛 , 最直接的表现就是增加销售额的保底 。 “现在 , 很多品牌商家针对坑位费的投资回报 , 会明确提出保底需求 , 比如要求1:1、1:2等 , 也就是说坑位费和销售额的比例要至少达到1:1或者1:2的水平 。 比如 , 坑位费投入20万元 , 主播带货的销售总额至少要达到20万 , 否则品牌商可以要求主播退还坑位费或者加播 , 直到播够销售额为止” 。
但对于这种约定的基础销量 , 杭州某抖音直播机构运营小美向南都采访人员抱怨 , “你永远想不到主播们会用什么方法来达成ROI(投资回报) 。 ”小美向南都采访人员举例 , 常见的套路是主播收了高价坑位费后 , 再用坑位费去直播间买够保底的销量 , “这样不仅能赚回一部分佣金 , 最后再以低价的形式将买来的商品处理掉 。 反正怎样估算 , 都是主播赚钱 。 ”
朱某也告诉南都采访人员 , 除了主播和MCN机构外 , 品牌商家有时也会配合刷单 , “主播和MCN找人把商品拍下后 , 商家私下再以1-3三折的价格和主播结算商品 , 退还给主播一定的钱 。 但这部分商品通常必须是刚需产品 , 比如纸巾等” 。
在这位广告投放负责人来看 , 从主播和商家的利益出发 , “主播通过刷单制造了好看的战报 , 商家通过刷单打造了爆品 , 两家各取所需 。 为此 , 很多时候品牌商家也会配合主播 , 向刷单求助” , 如此形成恶性循环 。
据一位提供“直播刷单”服务的商家发给南都的报价显示:直播间30人送爱心20元;抖音平台100人气报价为35元;淘宝直播平台1万人气报价则为 20元;而抖音和快手的1万个点赞收费65元;淘宝的1万点赞 , 收费则只需5元 。 除此之外 , 如果雇一个专人在直播间刷评论 , 收费为20元/小时 。 从目前报价来看 , “淘快抖”三大平台里 , 淘宝的点赞、观看的价格收费最低 。
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