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直播|P2P爆雷、直播电商乱象，消费者踩过的这5大坑，315晚会名单已安排！( 二 )


据媒体报道 ， 疫情期间这种在消费者下单并且支付成功后采取单方“砍单”的行为 ， 在南丁旗舰店、平安好医生、小米有品、多点APP等多个平台都有发生 。 其中 ， 南丁旗舰店口罩因延期不发货 ， 在投诉平台上累计已获1463件联名投诉 。
中消协在针对网购平台“砍单”行为的调查中提到 ， “有一些商家本身没有货物或囤货待提价 ， 利用消费者购买防护产品的急切心理 ， 不仅诱导消费者下载APP、注册下单、套取消费者个人信息 ， 还以‘运费’等名义扣除消费者资金 ， 明显属于不良营商手法 。 ”
直播|P2P爆雷、直播电商乱象，消费者踩过的这5大坑，315晚会名单已安排！
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视频网站套路多 ， 超前点播充值忙
2019年底 ， 古装剧《庆余年》爆火 ， 但也让其播出平台——爱奇艺的“付费超前点播”模式被推到舆论的风口浪尖 。
一般情况下 ， 爱奇艺的VIP会员可以比免费用户多看6集电视剧 。 但是在“付费超前点播”模式下 ， 即便是VIP会员也需要支付50元来购买超前点播的权利 。 之后爱奇艺改变了“超前点播”的游戏规则 ， 但是VIP用户仍然需要按照每集3元的价格进行点播 。
爱奇艺的做法引起了VIP用户的不满 ， 爱奇艺黄金会员吴某认为“付费超前点播”侵犯了他的合法权益 ， 并将其起诉至北京互联网法院 。
6月2日 ， 北京互联网法院云上法庭对该案件做出一审判决 ， 法院认为爱奇艺平台存在“单方变更合同条款”、损害黄金VIP会员的提前观剧权益的行为 ， 因此 ， 认定爱奇艺向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益 ， 并赔偿原告吴某公证费损失1500元 。
法律学者吴真晗认为 ， 这起诉讼纠纷表面上是个体诉讼纠纷 ， 实际上是消费者与企业平台的角力 。 与平台相比 ， 广大用户处于更为弱势的地位 。 鲜有用户愿意为了每集3元钱的付费 ， 耗费大量精力和金钱与平台打官司 ， 这也造成了现实中鲜有用户踊跃维权的尴尬局面 。
爱奇艺“付费超前点播”案的一审失利 ， 也并未影响视频网站将越来越多剧集开启超前点播模式的做法 。
据统计 ， 自2019年暑期档播出的《陈情令》以来 ， 全网已经有超过40部剧集开启了“付费超前点播”模式 。 今年上半年开播的《龙岭迷窟》《传闻中的陈芊芊》《隐秘的角落》等一波口碑与热度俱佳的剧集 ， 也早被平台加入“付费超前点播”的“菜单” 。 目前 ， 付费超前点播模式 ， 已经出现常态化的趋势 。
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长租平台“两头骗” ， 退租后还得还“租金贷”
今年3月份 ， 青客公寓的众多租客们收到了房主的“逐客令” ， 房主称长租平台没有及时支付房租、水电等费用 ， 要求收回房子 。 但是租客再三确认自己自入住以来 ， 都有按时交房租和水电费用 。
经媒体了解 ， 房主没有收到房租、水电费用 ， 主要是青客公寓的原因 。 据青客公寓方面称 ， 由于疫情影响出现资金倒挂 ， 且公司尚未完全复工 ， 因而未能及时向房主支付房租、水电等费用 。 青客公寓方面表示 ， 正在和房主协商 ， 也在陆续支付房租 。
但是 ， 直到7月10日 ， 仍有消费者向黑猫投诉平台反映青客公寓拖欠房费和押金 ， 且“现在客服电话打不通 ， 办公地点撤离 ， 给房管员打电话 ， 房管员告诉青客拖欠工资二个月已经离职 。 ”
事实上 ， 青客公寓不仅让租客们感到委屈 ， 也让房主们感到气愤 。
据新京报报道 ， 春节期间 ， 多位房主接到青客公寓打来的电话 ， 青客公寓向房主提出了免租的要求 。 房主张烨在春节期间先后接到10多个电话 ， 提出要房主每年只付11个月的租金 ， 或者在原有的房租基础上每月减掉1100元 ， 或者月付 ， 再不行就解约 。
青客公寓一边按时收取租客房租 ， 一边又要求房主免租的做法 ， 被房主质疑是“两头骗” 。
此外 ， 租客在退租后还被要求继续偿还“租金贷” 。
据青客公寓招股书显示 ， 截至2019年6月 ， 青客公寓与11家金融机构合作提供租金贷 ， 有65.2%的租客使用了租金贷 。 “租金贷”模式下 ， 与长租平台签订有分期付款租赁合同的金融机构 ， 将房租一次性付给长租公寓公司 ， 租客再按月或者按季度向金融机构还清租房贷款 。 但在房客提前退租之后 ， 由于贷款未能解除 ， 房客仍然会收到银行的催收短信 。 并且有租客反映 ， 即便贷款解除后 ， 押金和多余支付的租金也并未归还 。


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