中国商用汽车网|陕汽重卡随行服务“快”行动 用户体验“稳”提升
近期随着国内疫情的初步控制 ， 同时响应国家及政府复工复产需求 ， 对外对内贸易逐步恢复的背景下 ， 港口牵引车的运营也逐渐在恢复往日的繁忙 ， 为不断提升客户满意度 ， 打造行业服务第一品牌 ， 依据客户群体及车辆运营特点 ， 服务保障必须以“时时关注、服务及时、反应迅速”贯穿整个服务响应及事件处理的始终 ， 建立“以养代修、以检代援”主动快速保障模式 ， 制定针对港口牵引车“随行”服务保障的专属措施 ， 全面助力港口牵引车服务提升 。
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端午节期间 ， 也正值各区域港口贸易繁忙之际 ， 陕汽贴心服务团队全面开启港口牵引车市场的服务走访工作 ， 针对上海、宁波、福建等港牵车主销区域重点监控、实地了解、落实随行服务各项举措执行情况 ， 同时为客户带去节日祝福 。
在上海 ， 云丰国际物流的负责人亲切的表示 ， 公司自2010年起就与陕汽结下不解之缘 ， 近年来陆续购买陕汽各型号车辆200余辆 ， 双方建立了稳定可靠的合作模式 ， 首先德龙车采用潍柴+法士特+汉德的黄金产业链搭建的底盘 ， 质量稳定皮实耐用；其次天然气车本身没污染 ， 环保交警也不像以前那样整天查处 ， 维护费用又降了一大截 ， 最后陕汽售后服务快捷高效 ， 刚买新车时服务站一直驻点保障 。
【中国商用汽车网|陕汽重卡随行服务“快”行动 用户体验“稳”提升】 今年陕汽针对港口牵引车推出赠送半年TCO托管服务的政策 ， 同时在此基础上开发港牵车2年期TCO托管服务产品 ， 有效助力客户运营 ， 降低售后成本提升运营效率 ， 真正意义上为客户做到省钱、省心、省时还保值的增值体现 ， 全面打造贴心服务的理念 ， 为做客户的运营供应商为努力 。
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