互联网|惊！商品下架！突然被关店？可能是你没有顾好亚马逊账户安全！( 二 )
▼在以下界面填写下方表格 ， 并点击发送信息 。 亚马逊一般会在1-3日给您回复 。
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US
了解该如何维护账户安全之后 ， 该重点关注哪些绩效指标和政策法规呢？在这里 ， 小编为您提供了解 具体绩效指标和政策的路径 ， 帮助您更好地躲避账户安全风险 。
1）
监控您的账户状况
入驻亚马逊的卖家朋友 ， 想必非常了解账户绩效指标对运营店铺的重要性 。 该指标的设置 ， 旨在确保卖家能够提供优质的产品和服务 。 通常检查的指标包含订单缺陷率、迟发率、配送前取消率、有效追踪率等 。 一旦绩效表现未能达到指标 ， 可能会导致账号权重下降或者直接受限等情况 。 因此 ， 各位卖家朋友需要严格遵守各项绩效指标 。
?具体绩效指标内容可点击 下方链接查看 。
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2）
绝不触碰政策红线
想要安心经营店铺 ， 除了严格遵守绩效指标 ， 还要牢记亚马逊的相关政策法规 ， 避免触碰政策红线 。
想了解更多关于政策法规的内容 ， 您可在亚马逊全球卖家官网查询:
https://gs.amazon.cn/policy/prohibited-actions.html,
在日常运营中 ， 如果您依然对于亚马逊的账户绩效指标及政策不清楚 ， 或者当您的账户受到限制而需要帮助时 ， 对于已有专属客户经理的卖家朋友 ， 您可以直接向您的客户经理进行询问 。 如果您没有专属客户经理 ， 您可以通过以下 两种方式解决账户问题：
1）
登录账户状况卖家论坛寻求答案
为更好地帮助卖家朋友们扫除运营道路上的障碍 ， 亚马逊提供了账户状况卖家论坛 。 在这里 ， 您可以询问有关账户状况的一系列问题 ， 比如：
账户状况页面上的出现惊叹号！ 怎么解决？
我的账户突然被停用了 ， 下一步该怎么处理？
此外 ， 您还可以发布的问题包括： 行动计划书要提供哪些信息、 涉嫌侵犯知识产权该如何进行申述、 对于账户绩效指数或是其他政策违规有任何疑问等等 。
在收到您的提问后 ， 亚马逊将在1-3个工作日 ， 由专业的论坛中文支持团队为您解答 。 除此之外 ， 您也可以游览卖家论坛账户状况并且参与其他卖家的讨论或分享您的知识和意见 。
具体操作方法如下：
▼您可以从首页点击进入 ， 下滑至板块 。
▼您可以浏览其他卖家的提问以及回答并加入讨论 。 带有a字样的发文表示亚马逊论坛支持团队提供了他们的回复 。
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▼若您要发问 ， 点击卖家论坛主页右上角的 ， 在弹出窗口中 ， 请选择分类后填写标题及内容或是附上相关图片 ， 最后点击
卖家成功案例
已经有不少卖家通过卖家论坛 ， 解决了自身的账户问题 。 请看下方案例：
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2）
账户申诉帮助
若您的账户已被冻结 ， 但对于申诉流程或创建行动计划有困难或疑问时 ， 除了卖家论坛外 ， 您也可以由以下渠道寻求帮助 。
通过：
详细阅读并了解账户冻结原因以及申诉方法和所需材料 ， 并查看了解账户绩效和产品合规表现 。
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若您对于申诉仍然由疑问
请到/获取进一步帮助 。
在/ 清晰地填写详细情况及具体问题 ， 并留下电话及邮箱等联系方式 。 账户状况团队将为您解答 。
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