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停车|停车2小时收费4405元?“捷停车”系统供应公司回应：系统识别错误


停车|停车2小时收费4405元?“捷停车”系统供应公司回应：系统识别错误
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北京联盟_本文原题：停车2小时收费4405元?

“捷停车”系统供应公司回应：系统识别错误
见圳客户端·深圳新闻网2020年7月10日讯（深圳晚报采访人员 秦瑶 罗典 实习生 涂世琳）“粤BDQ…需缴纳停车费4405元 。 ”当钟先生看到显示屏上的数字时 ， 简直不敢相信自己的眼睛 。 7月7日晚 ， 市民钟先生开车到福田区沙头街道沙嘴社区吃饭 ， 2个多小时后他驾车准备出来 ， 却被告知他的车在这里停了176天4小时16分钟 ， 需缴纳停车费4405元 ， 这一“天价”停车费 ， 让钟先生十分费解 。
停车2小时被告知缴纳4405元停车费
据钟先生介绍 ， 7日21时30分左右 ， 小钟和朋友在沙嘴社区聚餐 ， 就近将车停在了社区停车场内 。 23时30分左右 ， 一行人吃完饭后 ， 准备开车回家 ， 却在缴停车费时遇到了波折 。 “我的车过那个自动杆时 ， 屏幕显示停车时长达176天4小时16分钟 ， 应缴停车费4405元 ， 这太夸张了！”钟先生说 ， “我们确认了几遍 ， 才相信不是自己眼花 。 ”

钟先生赶紧下车找到停车场保安 ， 询问到底是怎么回事 。 看着满脸疑惑前来询问的钟先生 ， 保安也一脸茫然 。 经过一番沟通 ， 保安调取停车出入记录查看 ， 但并未发现钟先生车辆两小时前的入场记录 ， 只有一个出场记录 。 钟先生赶紧调取了自己和朋友的通话记录 ， 向保安证实自己确实是2小时前刚刚来的 ， 不仅如此 ， 钟先生还一再表示 ， 自己是第一次来此地停车 ， 之前从未开车进出过这里 。
保安一时也拿不定主意 ， 后面的车辆又不断催促 ， 钟先生只好倒车到一旁等待 。 经过半个多小时的沟通和协商后 ， 保安终于同意按照2个小时的停车费收取 ， 但需要钟先生将行驶证信息或身份证信息给他们拍照留存 。 听到保安的要求 ， 钟先生下意识就拒绝了 ， “作为一个物业公司 ， 你们没有权力拍照留存市民的个人信息 。 ”
双方相持不下 ， 经过一番商量后 ， 钟先生向保安出示了行驶证 ， 但拒绝对方给证件拍照 ， 而保安则拍下了钟先生的车辆照片作为记录 ， 并收取了10元停车费 。
物业管理处：发生过几次类似情况

这场风波虽然平稳落幕 ， 但钟先生依然觉得非常郁闷 ， 他想搞清楚 ， 停车2小时 ， 为什么会出现天价停车费？停车场又为什么要收取个人信息？钟先生还反映 ， 在与保安沟通中了解到 ， 此类事件并不是孤例 ， 之前也发生过几起 ， 他希望相关单位能给个合理解释 。
深晚采访人员就此采访到了事发地的深圳市沙咀物业管理有限公司 。 “这个停车系统是我们最近新换的 ， 可能还不稳定 。 ”负责人表示 ， 近期社区停车场确实发生过几次停车费异常的情况 ， 由此给市民造成了不便 ， 深感抱歉 ， 今后会改善工作流程 ， 及时处理相关问题 。 对于保安要求查看证件并拍照的行为 ， 该负责人称 ， 是为了安全起见 ， “园区之前发生过偷车事件 ， 所以会比较谨慎 ， 对进出车辆核查比较严格 。 ”市民如果对停车场收费金额有异议 ， 可直接拨打出入口张贴的投诉电话进行投诉 。
“捷停车”：系统识别错误导致场内计费信息出现问题

系统为什么会显示天价费用？深晚采访人员还采访到该停车场所用“捷停车”系统供应公司——深圳市捷顺科技实业股份有限公司 。 工作人员表示 ， 系统识别错误 ， 会导致产生场内计费信息出现问题 。 “因为天气、光线、入场角度等原因 ， 捷停车系统可能会将入场车牌号识别成与其相似的车号 。 ”工作人员还表示 ， 如果出现同类异常场内计费信息 ， 车主可以不用理会 。 下次再进出到捷停车任意一个停车场时 ， 计费信息会自动覆盖 ， 按照最新的入场信息进行收费 ， 对停车没有任何影响 。 同时 ， 捷顺科技表示 ， 后期会提高捷停车软件的识别率 ， 解决类似的问题 。


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