Live800在线客服系统，换你更少的等待
这一代年轻人 ， 做什么都要快 。
看文章 ， 只看导语 ， 再迅速浏览小标题 ， 就算全文看完;
看剧 ， 先看前3集 ， 再看最后3集 ， 没有6集看不懂的剧 ， 有就用三倍速再看一集;
坐地铁 ， 第一时间抢占车门附近的位置 ， 能够快速下车的位置才是好位置;
通话时间超过1分钟就想挂断;
需要联系客服时 ， 等待超过3秒钟耐心就渐渐消失 。
若有靠谱值考核 ， 快字绝对是年轻人的KPI之一 ， 要求自己快 ， 要求别人更快 。 在这样的背景下 ， 跟紧年轻人的快节奏是企业的必修课 。 生产速度要快 ， 上新速度要快 ， 客服服务更要快!
有调查显示：等待时间是影响企业服务质量的第一关 。 客户在联系客服时只希望能快速地得到所需答案 ， 而当信息获取缓慢或难以理解时 ， 客户体验就会迅速下滑 ， 因此让客服部门快起来是提高企业竞争力的有效途径 。
如何让客服快起来 ， 减少客户的等待时间?大致上可以从以下两个方面着手：其一是减少客户与人工客服的对话数量 ， 对话量少了 ， 客户等待时间自然也就缩短了;其二是提升客服人员的工作效率 ， 每个客服的工作效率提高一点点 ， 整个客服团队的效率就可以提高一大截 。
思路有了 ， 那么需要什么工具或是软件来实际解决这一问题呢?Live800在线客服系统来帮助 ， 它能帮助企业快速搭建互联网客服平台 ， 人工客服+智能客服优势互补 ， 实现企业快捷、高效、弹性的客户服务 ， 根本上缩短客户等待时间 。
智能客服 ， 一触即达沟通零等待
客户遇到问题咨询在线客服时 ， 都希望问题能够尽快得到解答 ， 但实际情况是在线客服繁忙客户需要不断等待 ， 在等待中客户很可能转向同行 ， 而智能客服机器人无需等待即可第一时间回复客户 。
Live800人工+智能客服机器人的模式 ， 可以为客户提供7*24小时不间断服务 。 80%的常见问题交给智能客服 ， 客户沟通零等待 。 当遇到智能客服自动回复不能满足客户的需求时 ， 客户可选择人工客服进行沟通咨询 ， 这样大量节约了客户的时间 ， 让服务触手可得 。
全渠道接入 ， 统一服务客服更高效
企业的推广渠道往往不限于网页 ， 还有APP、微信、微博等 ， 各渠道的客户在咨询时会选取当时最方便的方式或网页或微信....若是客服还需切换后台回复 ， 再一一搜索复制粘贴 ， 那客户的耐心已经耗尽 。
Live800统一接入网页、微信、商城等渠道 ， 能够快速接入对话有效减少客户等待时间 。 具体来说 ， 在线客服在同时面对不同来源、不同渠道的多客户服务时对话可自如切换 ， 无需登录其他系统在同一后台即可沟通回复 ， 提高客服人员效率更快为客户服务 。
快是现代生活的金科玉律 ， 慢了 ， 可能就被抛在脑后 ， 客户服务也是如此 。
Live800在线客服系统，换你更少的等待■责任编辑：kj005
文章投诉热线:156 0057 2229 投诉邮箱:29132 36@qq.com
推荐阅读
- 国际在线网站|全国重新禁止人群聚集活动，阿根廷新冠肺炎确诊病例突破20万例
- 游戏日报|鹿晗在线“口吐芬芳“，穿越火线网剧:竞技游戏变情感大戏
- 天文在线 要与地球保持多近的距离才会受到其重力的影响？
- 免费在线|小娘惹免费在线看地址 小娘惹全集电视剧免费在线看手机版
- 重启|重启之极海听雷免费在线看地址 重启之极海听雷全集在线看
- 在线|美丽南歌全集完整版在线看地址 美丽南歌电视剧全集在线看免费
- 二十|二十不惑全集电视剧免费在线看 二十不惑完整版在线看地址
- 白首|暮白首免费在线看地址 暮白首电视剧全集手机完整版在线看
- 数字展示在线|更高追求更显专业——明基智能投影E592新品上市
- 钱江晚报|“吃多少会死？”19岁男孩问了客服！第一时间，“灵魂摆渡人”出现了