欺诈|一瓶酒还没开封只剩二两难道挥发了?律师:涉嫌欺诈可要求赔偿
明明标着475ml一瓶酒 , 倒出来连100ml的杯都没装满 , 这不禁让张先生发问:酒去哪了?买酒至今已经快两个月了 , 他仍没有找到答案 。
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【欺诈|一瓶酒还没开封只剩二两难道挥发了?律师:涉嫌欺诈可要求赔偿】5月14日 , 张先生买了一箱共6瓶53度的紫砂汾酒 , 价值1369元 。 隔天 , 他带着这箱没拆封的酒到朋友家 , 作为礼物 。 谁想吃饭时尴尬的事发生了 。 “这就见底了?二两杯都没倒满呢?”眼看着瓶口最后滴答两滴入杯 , 张先生接过酒瓶晃了晃 , 又将其倒过来甩了两下 , 果然没酒了 。
“这瓶没漏啊 , 盖子也是密封的 , 拧开还咔咔响呢!”朋友十分疑惑 。 张先生又检查其他5瓶酒 , 都好好地密封在长方体外包装里 , 搁手里掂量下确实有点轻 , 不过纸壳箱中也没有丝毫泄漏的痕迹 。
“会不会就这么多?”朋友猜道 。 “不可能 , 这写着475ml呢!”张先生看到 , 无论是酒瓶独立包装还是外纸箱上都清楚地标注着酒的容积 , 难道只是个例?张先生又拆开一瓶 , 用有刻度的瓶子测量:430ml , 还是不够 。
张先生立即向购买平台京东客服投诉 。 过了10天 , 一名北京中恒实信贸易有限公司的人加了张先生微信 , 自称是京东供货商 , 称可以安排人上门 , 如果新酒确实缺少分量 , 售后可进行产品更换 。 可张先生认为 , 酒没拆封就少了 , 难道不是缺斤短两欺诈消费者吗?
6月26日 , 张先生接到京东客服的电话 , 表示没有拆封的酒可以退 , 另补偿300元现金 。 “我不接受!我就想知道酒是怎么没的 。 ”张先生说 。
律师:涉嫌欺诈可要求赔偿张先生的要求有何依据吗?北京中闻律师事务所闫创律师表示 , 《消费者权益保护法》中对退一赔三的条件有明确规定 , 即“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的” 。 如果新开封的酒确实不够重量 , 商家就涉嫌欺诈 , 不过消费者需提供证据 。
“不管是厂家、供货商还是经销商 , 都有义务向消费者提供产品质量是否存在问题的依据和说明 , 密封状态下不管酒为何少了 , 消费者认为是酒质量存在问题 , 主张退一赔三没毛病 。 ”闫创建议 , 张先生应继续寻求厂家鉴定 , 必要时申请市场监督管理局介入调解 , 实在不行可走法律程序维权 。
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