飞机|一万公尺高空的愤怒
北京联盟_本文原题：一万公尺高空的愤怒
草根影响力新视野(琪拉编译)
搭乘长途旅程的飞机有时充满压力 。 毕竟在飞机上 ， 每个人被迫待在狭小空间 ， 与人分享已经很拥挤的空间 。 又有可能遇上飞机误点、遇上不受欢迎的旅客 ， 各种原因都让人不喜欢搭乘长途飞机 。
大部分人借着机上娱乐让自己忘却身处高空 ， 有些人因为压力过大 ， 忍不住在飞机上暴怒 ， 这就称作[高空上的愤怒](Air Rage) 。 这些人无法听从规劝 ， 对飞机上的服务人员大吼、拒绝坐下、与其他乘客争吵 ， 严重时甚至还会冲进机长室 ， 甚至尝试打开紧急逃生门 。
这些情况有些夸张 ， 但也不是不可能发生 。 国际航空协会(IATA)发现飞机上的Air Rage有一直在上升的趋势 。 所以到底发生了什么事 ， 我们要怎么确保乘客在飞机上都有良好的行为 ， 让大家都有一个安全飞行的空间？
【飞机|一万公尺高空的愤怒】
本文插图
专门研究飞机上乘客愤怒行为的艾克朗大学(University of Akron)教授托马斯(Andrew Robert Thomas)表示 ， 高空上愤怒次数越来越多频繁的原因跟机场安检越来越严格有关 。 在9/11事件之后 ， 乘客需要经过更复杂与详细的安检 ， 这让人情绪紧绷 。 另外 ， 航空公司也允许同个座位卖机票给多个旅客的行为 ， 这让搭飞机这件事情成为压力的来源 。
当航空公司重复贩售机位的时候 ， 会询问其中一位旅客是否愿意搭下班飞机 ， 并且提供多余里程数或给予其他优惠 ， 但若都没有人愿意 ， 航空公司允许得以[强迫其中一位旅客下机] 。
身为空服人员的马里斯(Allie Malis)女士认为越来越多人搭飞机 ， 以及越来越便宜的机票价格让人搭乘飞机越来越不愉快 。 另外她也认为[Air Rage]的元凶之一是酒精 。 许多人借着酒精让自己在飞机上心情放松 ， 但也导致自己的行为越来越不受到控制 。 有些人在搭机前就已经喝好几杯酒了 ， 在飞机上喝酒让情况越糟 。 玛丽丝女士表示 ， 空服人员都会密切注意乘客的身体状况 ， 避免乘客喝太多酒 。
当有乘客行为不受控制 ， 空服人员的责任除了先安抚这位乘客的情绪之外 ， 也要告知乘客他们的法律责任 ， 告知他们即便非在自己的国家 ， 也有警察可以在下机后拘捕他们 ， 危害飞航安全的行为甚至可以导致五年的牢狱生活 。
资料来源：https://edition.cnn.com
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