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场景|数字分身一键“呼唤”现场交互

场景|数字分身一键“呼唤”现场交互
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本报讯（融媒体中心采访人员 方针）用手机上的“折叠空间”App扫描5米外挂在货架上的“快喵”设备 ， 手机屏幕上原本空无一人的商店里出现了一名服务员 ， 对售卖的各种商品进行介绍和推广……7月3日 ， 采访人员从经开区企业外号科技了解到 ， 研发团队基于光场交互技术开发的数字分身应用——非接触式场景服务解决方案正在区内商场进行测试 ， 落地后用户可以体验到类似于真人现场提供的讲解服务 ， 疫情期间避免了服务人员与用户接触 ， 提高了服务效率 。据了解 ， 外号科技的“数字分身”方案此前已经在台北西门町商业街落地应用 ， 并凭借此方案及配套技术荣获2020卓越人工智能引领者（SAIL）大奖Top30荣誉 。
“电视剧《西游记》中描述的分身术在现实应用中已经成为可能 ， 特别是在疫情期间 ， 对需要现场讲解人员的产业复工复产会有很大的帮助 ， 可以极大地降低交叉感染的风险 。”外号科技董事长李江亮说 ， “数字分身”方案可以实现用户通过手持手机、平板电脑和智能眼镜即可查看真实人物的数字分身在真实场景中的讲解、导览、交互服务 ， 并可以按照时间、用户、位置的不同 ， 设置播放不同的交互视频 ， 做到“千人千面”的服务 。除了数字分身人物展示宣教类服务之外 ， 还可以进行内容交互、信息传递和数字营销 ， 大大拓展了服务维度和广度 。
“数字分身”是如何实现的呢？奥秘就是外号科技自研的光场交互场景服务平台 。李江亮介绍说 ， 该平台使用硬件基站“快喵”以及配套应用程序（App） 。“快喵”是外号科技自研的光通信基站 ， 其只需要供电线路即可工作 ， 无需联网、安全性高、易于布设并且成本较低 。各种具有摄像头的设备（例如手机、智能眼镜、机器人、汽车、无人机等）在安装了配套应用程序之后 ， 可以扫描识别“快喵”并确定设备在空间中的精确位置和姿态信息 。“快喵”的识别距离可以达到最远200米 ， 设备基于“快喵”实现的定位精度可以达到分米级（定位误差在0.1米以内） 。
据了解 ， 外号科技的“数字分身”提供直播场景服务和录播场景服务两种方案 。采用直播场景服务方案时 ， 服务人员在远程直播间等待用户的连接请求 ， 用户使用设备扫描部署于现实场景中的“快喵”来确定用户设备当前在物理世界中的位置和姿态 ， 在远程服务人员应答后 ， 可以处理服务人员的直播影像以产生人物抠图影像 ， 并最终呈现在用户设备屏幕上的合适位置处 ， 实现现实场景与虚拟直播影像的无缝融合 ， 使得设备用户体验到类似于真人现场服务的非接触式场景服务 ， 不需要和用户进行面对面的近距离交流 。录播场景服务适合于用户需求相对固定或者讲解内容相对简单的服务场景 ， 可以同时服务于众多用户 ， 可以更大程度地节省人力成本 ， 提高服务效率 。
在李江亮看来 ， “数字分身”解决方案实现了一种创新的非接触式场景服务 ， 适用于各种需要在特定场所提供人工讲解服务的场景 ， 例如 ， 政务大厅、商场、超市、展览馆、景区、机场、车站、银行网点等 ， 当前 ， 疫情防控可能在一个较长的时期内成为常态 ， 并且会改变人们以前的消费习惯或生活习惯 ， 方案所提供的非接触式服务能够很好地满足疫情防控需要 ， 助力非接触经济的发展 。
【场景|数字分身一键“呼唤”现场交互】当前 ， 外号科技基于200余项国内外专利构建的光场交互技术 ， 已经能在沉浸式AR导航、无人机和机器人配送定位、智能园区报警等众多场景当中应用 ， 李江亮说 ， 将进一步加大可见光通信、高精度定位和AR（增强现实技术）、MR（混合现实技术）等技术的开发 ， 让光场交互技术实现更广泛应用 ， 让新业态、新模式加速创新 ， 为助推经济高质量发展贡献新动能 。方针/摄


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