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『阿里巴巴』从毕马威到阿里巴巴，一位被马云封为“灭绝师太”的女会计( 二 )


很快 ， 这位自称是打假界“菜鸟、外行”的女子 ， 就得出了自己独特的领悟 ， 她认为“外行领导内行 ， 不见得是不正确的选择 ， 只要尊重内行就行了 。
外行的好处是不会有过去思路的局限性 ， 我们面临的挑战足够大 ， 足够复杂 ， 思考不能有局限性 ， 因此我可以在尊重专业的基础上 ， 把外行人的非局限性跟内行人的专业性混合起来 。
做财务出身的她非常较真 ， 她直言“做财务出身的人有一个特征 ， 非常较真 ， 你要让我做一件事 ， 我希望认认真真地做 。 所以没什么是我不敢下手的 。 ”
也许 ， 马云正是看上她身上的这股较真劲吧 ， 不是较真的人做不来 ， 毕竟专职打假可不是什么好职位 ， 售假分子也不是什么善男信女 。 因此 ， 她领导的团队被戏称为阿里巴巴最“拉仇恨”的部门 。
自打上任后 ， 她就一遍遍梳理、沟通、整合工作 ， 把打击假货、网购恶意行为、知识产权保护、反侵权斗争 ， 规则等一个个复杂命题做细致的讨论 。
她尤其不能容忍刷单问题 ， 仅仅一个月内 ， 就对涉嫌刷单的22万多个卖家处以“降权”的处罚 ， 与之相关的销量也被清零处理 。 同时 ， 封了有严重刷单行为的6000多家店 ， 对1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚 。
此外 ， 上任的第一年 ， 她就关掉18万家违规淘宝店铺、端掉675个线下假货窝点 ， 用大数据和互联网方式以及雷霆手段清扫售假行为 。
仅2016年一年的时间 ， 就向公安机关提供线索1184条 ， 协助警方抓获犯罪嫌疑人880名 ， 捣毁涉假窝点1419个 ， 破获案件涉案总金额超30亿元 。
虽然 ， 排查出的销售额远大于起刑点（5万元）的4495个制售假线索中 ， 最后能够确认已经有刑事判决结果的仅33例 ， 比例仅为0.7% ， 在数据上有点尴尬 ， 但是 ， 郑俊芳对此很坦然 ， “无论是自己也好 ， 阿里也罢 ， 我们是人不是神 。 ”
2015年年底 ， 在接受采访时 ， 郑俊芳公开炮轰京东 ， 她说 ， “阿里不会像京东那样一味回避‘假货’的问题 ， 掩耳盗铃不解决问题 ， 更不能把消费者当作可以愚弄的对象 。
相反 ， 我的团队经常会在刘强东放言‘京东无假货’新闻的评论里 ， 通过消费者的反馈去找寻制假集团的线索 。 ”当被问及如何看待“京东表示管理不好C2C ， 所以关掉拍拍”这个问题时 ， 郑俊芳更是直言不讳 。
“我认为这种舆论乍一看是在攻击淘宝 ， 但更深层次是京东这一类不负责任的言论是对数百万辛苦创业的个人市场创业者的污蔑 ， 是对竞争对手的攻击 ， 试图掩盖自己商业上的无能 。 在我看来 ， 如果一味地掩耳盗铃来回避问题 ， 关掉拍拍应该只是个开始 ， 常年巨额亏损并大量占用供应商资金带来的噩梦还在后面呢！”
先抛开郑俊芳此言是否客观公允不论 ， 单就她如此快言快语 ， 手起刀落间都毫不留情这一点上 ， 郑俊芳“灭绝师太”的花名绝非浪得虚名！
2017年2月28日 ， 由武汉大学发起的“中国好质量奖” ， 经过审慎评估 ， 决定把年度最高荣耀“质量公民”奖项授予郑俊芳 ， 这也是我国唯一一个由学术界评出的质量领域专业奖项 。
【『阿里巴巴』从毕马威到阿里巴巴，一位被马云封为“灭绝师太”的女会计】对于“打假” ， 马云曾做了一个形象的比喻 ， “假货就像细菌一样 ， 无法回避 ， 跟假货的斗争 ， 就是跟人性的阴暗面做斗争 ， 这是一场永久性的战争 。 ”而在这场持久战中 ， 郑俊芳注定要一战到底 。
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