一场火灾一家五口身亡 业主悄悄调查后越想越揪心
今早（7月5日） ， 一场火灾引起的悲剧让人泪目因为消防通道被堵消防救援延误了七八分钟最终一家五口不幸身亡！而这样的安全隐患你住的小区或许也同样存在▼钱江晚报·小时新闻接到杭州读者杜先生（化名）的报料 ， 说他所在的西溪海听海苑小区 ， 7月2号晚上地下车库着了把火 ， 虽然没人伤亡 ， 但是业主们却发现 ， 物业的表现不尽如人意 。业主们索性当起了福尔摩斯 ， 结果发现小区物业管理存在一连串的问题 ， 业主们也把这些问题反映给了我们 。地下车库一把火后业主发现：报警器失灵消防月检卡是空白的7月2号晚上7点左右 ， 西溪海听海苑小区的业主慈先生在1号楼非机动车车库负一楼 ， 刚准备进电梯 ， 闻到了一股焦味 ， 发现是负二楼的非机动车车库发了生火灾 ， 烟很大 。
消防来的很及时 ， 火最后被成功熄灭 ， 无人伤亡 ， 也算是不幸中的万幸 。不过 ， 这把火的背后 ， 让业主们对小区物业的管理和应急能力表示质疑 。杜先生说 ， 一个是烟雾报警器在起火后没有报警 ， “这不就是聋子的耳朵——摆设吗？”再有 ， 发现起火后 ， 有业主打了物业的电话 ， 没有人接 ， “物业明明是24小时值班的 ， 为何电话打不通？”根据业主的描述 ， 当时还有有业主打电话给1号楼房管员 ， 被告知人已经下班了 。
业主认为 ， 小区物业的硬件和软件都有问题！事后 ， 业主又专门去查看了消火栓 ， 看看有没有异常 ， 结果发现消火栓玻璃上贴着的消防月检卡 ， 上面竟然是一片空白 。
业主还发现 ， 其中一处消火栓上贴着的封条 ， 显示的检查日期为2018年9月25日 。
杜先生还反映 ， 北门的消防通道因为乱停车被堵了 ， 消防车先是到了北门 ， 因为道路不畅 ， 三辆消防车又从东门进入 ， 小区内部道路也有人违停 。
采访中 ， 有业主表示 ， 其中一些问题早就反映给了物业 ， 但迟迟没有得到解决 。物业回应：月检卡的检查信息写在了背面其它问题在进行整改针对业主反映的诸多问题 ， 钱江晚报小时新闻采访人员联系上了金城物业杭州西溪海小区服务中心汪主任 。汪主任表示 ， 起火的初步原因是电动车的充电器或者电瓶问题 ， 充电桩是有漏电保护的 。针对业主提到的“消防月检卡空白”一事 ， 汪主任表示 ， 事后物业对消防栓进行了检查 ， 检查信息是有的 ， 只不过是写在了背面 ， 从外面看是看不到的 。 随后 ， 他还给采访人员发来了一段视频来证明 。从月检卡上的字迹来看 ， 最近的一次检查日期为“6月22日” 。 汪主任还补充了一句 ， “我们已经把照片和视频发到了业主群里 。 ”对于物业电话为何没打通的问题 ， 汪主任则解释道：“物业是24小时值班的 ， 当时可能值班电话在接听其它业主的电话 ， 所以没有打通 。 ”业主关心的烟雾报警器不报警的问题 ， 汪主任表示物业已经去查过了 ， “报警器可能坏掉了 ， 正在进行进一步的排查 ， 会进行维修 。 ”汪主任承认因为沿街商铺的乱停车导致了道路不畅 ， 但是物业的管理范围有限 ， 外边的道路不属于物业管理 。 汪主任说小区内的道路还是畅通的 ， 有违停的情况 ， 物业会告知挪车 。 另外 ， 当时保安到场时 ， 火已经基本熄灭了 。不过 ， 采访人员向杜先生核实 ， 物业是否将月检卡信息写在后面的照片和视频发到了业主群 ， 杜先生说并没有看到照片 ， 并且质疑：“字为什么写背面？正面不好写么？”来源：钱江晚报·小时新闻采访人员 杨一凡
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