趣味社会学|小区电梯死活打不开，业主遭保安围殴，钱没到位？老人急病去医院
近日 ， 河南开封某小区 ， 因物业私自给电梯加装了刷卡设备 ， 导致一老人急病而救护人员到来却死活打不开电梯 ， 这激化了业主与物业的矛盾 ， 业主竟遭保安围殴 。
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据悉 ， 该小区物业在未经三分之二业主同意的情况下 ， 擅自给电梯安装了刷卡控制装备 。 对此 ， 业主十分不满 ， 认为物业的行为纯粹是为了催缴物业费 ， 且刷卡乘电梯 ， 也给出行造成不便 。
小区里的一位老人生急病 ， 赶来的救护人员却因没有电梯卡 ， 死活打不开电梯门 。 此举激化了业主与物业之间的矛盾 。 还有业主称 ， 保安多次围殴业主 ， 导致他们整日提心吊胆 。
物业却回应说 ， 对电梯进行“升级” ， 完全是为业主安全考虑 。 不管初衷为何 ， 物业未经业主同意擅改电梯的行为始终不妥 。 最后 ， 该小区原已安装的刷卡乘梯设备 ， 被依法停用 。
业主和物业本就不是互相对立的关系 ， 如果任由冲突激化 ， 只会对双方造成不利 。 业主在享受物业服务的同时 ， 应当主动按时缴纳物业费 。 如果仅强调物业公司服务于己的责任 ， 却没办法让物业享受收费盈利的权利 ， 则确实有点强人所难 。
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其实 ， 很多物业在管理小区时 ， 面临着诸多难题 。 每个小区住户甚多 ， 容易产生意见分歧 ， 无论物业做何决定 ， 最终都会得罪部分人 。 还有部分业主无法清醒认识到 ， 其与物业间的关系受合同约束 ， 把以互负义务为前提的物业服务 ， 当作理所当然 。 没有合同意识 ， 就容易忽略自身本当承担的义务 。
不少业主单方面地要求物业履责 ， 却不知自己也有对等的义务要履行 。 物业的本职是服务 ， 但服务的前提是业主交费 。 因而 ， 物业催缴物业费 ， 不过是依约办事 ， 维护自身的合法权利 ， 而非故意为难 。 唯有认识到这一点 ， 业主才能对物业的服务有所尊重 ， 并履行缴费义务 。
诚然 ， 物业有权让业主缴纳物业费 ， 但方式也需注意 。 在此事中 ， 物业擅自把电梯改为刷卡控制 ， 虽说是为业主考虑 ， 但实际未非如此 。 单从没按时缴费 ， 就无法正常乘坐 ， 便可看出 ， 此多为物业催缴费用的手段 。
如此做法 ， 明显是变相地强迫业主 ， 自然会引发业主的不满与反感 。 且其在作出决定之时 ， 并未按照有关法律 ， 由全小区三分之二业主同意后 ， 再行安装 。 程序上的问题 ， 也让此行为颇具争议 。
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固然 ， 物业不是义务服务 ， 提供服务的前提是能够营利挣钱 。 但在合约尚在之时 ， 服务好业主 ， 仍旧是其本职 。 即使业主不及时缴纳物业费 ， 也不能以有损业主利益的方式进行催缴 。 如此 ， 只会激化双方本就不和谐的关系 ， 让矛盾愈演愈烈 。
其实 ， 业主与物业的争端在各地小区中轮番上演 ， 并不少见 。 而问题的导火索 ， 往往是一方未能积极履行好既定的义务 。 过分强调自己权利 ， 却不懂得尊重对方的权利；把自己应尽的义务当作是对方强加的负担 ， 却又要求对方尽善尽美的履行好义务 。
如此双标 ， 就会滋生出诸如 ， 业主交了物业费 ， 物业也不用心服务；或者物业尽己所能为业主服务 ， 业主仍旧不愿缴纳物业费的问题 。 其实 ， 解决矛盾的方法很简单 ， 只要双方都切实履行好自己的义务便可 。
但此“简单”仅是说起来上的 ， 若要落实到行动上 ， 则需要双方各自提高自我约束能力与学会尊重对方 。 不要只把目光投射在自己的权利上 ， 同时也要兼顾义务的履行 ， 如此 ， 方能让小区的物业管理正常运行 。
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