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智能风控联盟首份直播电商规范出炉，同盾建议实现全流程精细化运营


7月1日 ， 《网络直播营销行为规范》正式生效施行 。 这是国内首个关于网络视频营销活动的专门自律规范 ， 对直播电商中的各类角色、行为作了全面的定义和规范 。
近两年直播电商凭借大环境和新形势的改变 ， 呈现出快速发展的趋势 ， 成为新常态下网络经济发展的新风向 。今年的618 ， 头部电商平台纷纷邀请娱乐明星走进直播间带货；内容创作者看到当下的火热形势 ， 转型直播带货；直播带货成为当下中国零售市场上增长最快的销售模式之一 。 据统计 ， 今年一季度全国电商直播超过400万场 ， 全年预计将到达万亿级的市场规模 。 “直播带货”火爆的同时 ， 也产生了很多问题：产品质量良莠不齐、虚假交易、人气和评论造假等等 。 中国广告协会在这一背景下发布了《网络直播营销行为规范》 ， 对网络直播营销活动作出相关规范 。
《规范》规定了从商家、主播、平台以及其他参与者等各方在直播电商活动中的权利、义务与责任 ， 旨在通过加强行业治理体系和制度规范建设 ， 逐步形成政府管理、行业自律、商家自治、社会监督的多元共治格局 。
在商家管理方面 ， 《规范》中明确规定网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价；不得进行虚假或者引人误解的商业宣传 ， 欺骗、误导消费者 。 在网络直播营销中发布商业广告的 ， 应当严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定 。
在主播管理方面 ， 《规范》规定主播入驻网络直播营销平台应当进行实名认证 ， 前端呈现可以采用符合法律法规要求的昵称或者其他名称 。 主播在直播活动中 ， 应当保证信息真实、合法 ， 不得对商品和服务进行虚假宣传 ， 欺骗、误导消费者 。
在平台管理方面 ， 《规范》要求网络直播营销平台应建立商家、主播信用评价奖惩等信用管理体系 ， 完善商品和服务交易信息保存制度 ， 依法保存网络直播营销交易相关内容 。
国内第三方智能分析与决策服务商同盾科技建议 ， 在电商平台、内容平台、社交平台等网络平台的网络直播营销活动中 ， 应对商家、主播等参与者建立交易全流程的规范体系 ， 精细化运营 。
【智能风控联盟首份直播电商规范出炉，同盾建议实现全流程精细化运营】
智能风控联盟首份直播电商规范出炉，同盾建议实现全流程精细化运营
本文插图
在商家及主播管理方面 ， 完善商家及主播准入机制、构建异常交易监控模型和信用评级机制 。 一是完善商家及主播准入机制 。 平台应完善商家及主播准入机制 ， 拒绝不良商家的进驻平台 。 首先要核实商家及主播身份信息、工商信息、营业执照、注册资本和经营许可的真实性和合法性 ， 同时还需要评估商家的产品质量、物流能力、经营能力、管理能力和行业地位、经营声誉、服务质量等 ， 满足准入条件的商家方可入驻平台 。
二是构建异常交易监控模型 。 平台应建立异常交易风险模型 。 通过提取有效的异常检测纬度 ， 建立包括但不限于套现模型、洗钱模型、刷单炒信模型、虚假发货模型等 ， 有效识别异常交易 ， 对可能发生异常交易的商家或主播需要进一步核心交易真实性 ， 对于欺诈或违规商家及主播要及时处罚 ， 避免给消费者造成更大的损失 。
三是建立商家信用评级机制 。 平台应依据商家基本信息、交易历史数据以及商家经营状况 ， 对商家进行分级管理 ， 帮助运营人员提高商家管理的效率 。 根据商家信用等级给予商家处置建议 。 对优质商家可提供佣金优惠或搜索推荐 ， 对经营产品质量差、用户投诉高的商家进行延长结算周期或降低交易限额等处罚 ， 对进行虚假交易、洗钱套现的商家进行清退或上报黑名单 。
在直播内容方面 ， 同盾科技认为 ， 需加强内容生态审核和内容安全治理 。 一是全场景监控 。 在主播注册、登录、直播和短视频上传等场景进行埋点布控 ， 健全用户注册、账户管理、信息发布审核、实时巡检等制度 ， 加强信息内容、广告内容的审核 。 与此同时 ， 加强创新技术和工具在内容治理的应用 ， 提升管理效能 。 在直播内容方面 ， 根据实际场景和需求应用 ， 采用多种形式的视频检测 ， 包括视频定时截帧、转场截帧等检测方式 ， 对多业务场景下视频的涉黄、涉政、暴恐、违禁等特征进行反垃圾检测 ， 营造良好网络氛围 。


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