新华社|假酒假包、过期食品、盗版网课……如何斩断伸向二手交易平台的“售假黑手”( 二 )
——为收费姑息怂恿售假 。 采访人员多次收到转转官方推送的广告 ， 推荐成为付费会员 ， 获得发布商品搜索排名前列等服务 ， 费用4800元至16800元不等 。 相关营销人员为说服采访人员付费 ， 推荐采访人员卖高利润的“高仿”奢侈品 。 “平台可以卖仿品 ， 发布时写明高仿、精仿、一比一等关键词 ， 还可以推广 。 ”
采访人员发现 ， 转转平台上不少奢侈品卖家标有高仿、仿真等字样 ， 还有此类物品显示在平台搜索的推广位置上 。
还有平台为吸引用户付费 ， 不顾平台定位 ， 违背“不得以谋取利益为目的的打广告行为 ， 包括但不限于批发 ， 厂家直销 ， 招代理等”相关规定 ， 迎合部分商家利用二手平台交易逃税或用平台导流倒卖伪劣产品的需要 。
——消费者难以切实维权 。 针对纠纷多发 ， 闲鱼平台先后引进芝麻信用、淘宝用户等级 ， 制定闲鱼公约、发布相关管理规范等 。 还成立“闲鱼小法庭” ， 希望通过一定范围内、满足一定条件用户投票多少来解决纠纷 。 但采访人员了解到效果仍有限 。
闲鱼用户小孙告诉采访人员 ， 她参加“小法庭”时没有耐心看完所有举证 ， 他对自己的裁判是否符合事实也不确定 。 阿里巴巴法务工作人员表示：“闲鱼维权有固定的程序 。 目前实施的‘闲鱼小法庭’没有法律效力 ， 判错的情况也不可能避免 。 ”
另外 ， 一些平台针对制假售假卖家的自检能力不足 ， 假货被发现后久不下架的情况也备受用户诟病 。 “闲鱼对于高仿商品的判断和监管 ， 难度很大 。 有些商家还注册了商标 ， 我们无法处理 ， 只能根据商品数量和价格等因素具体分析 ， 最好让法院判决 。 ”阿里巴巴法务工作人员说 。
专家建议：平台监管责任不容脱卸
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌指出 ， 平台太大、商品太多、物品属二手等都不能成为平台推卸监管责任的理由 。 随着二手交易平台迅猛发展 ， 更应压实平台责任 ， 根据电子商务法规定 ， 平台应该承担相关资格资质审核义务、人身财产安全保障义务 ， 否则应承担相应法律责任 。
对于平台不当营销 ， 他认为“背离了闲置二手网络交易属性 ， 令平台事实上成为无法对产品质量把关的‘高危’电商平台 。 ”他建议探索科学的平台发展模式 ， 在充分发挥二手交易平台功能的同时 ， 促进平台健康发展 。
南京大学商学院副教授宋培健认为 ， 部分二手平台发展初期 ， 存在为迅速扩张而弱化甚至放弃监管的问题 。 “对假货‘睁只眼闭只眼’ ， 把做大平台当成它的第一要务 。 ”
他提醒说 ， 如果部分平台为扩张而失去口碑 ， 消费者最终将会“用脚投票” 。 “发展速度和发展质量要平衡好 ， 这个定位不能有问题 。 ”
邱宝昌认为 ， 网络二手交易平台对可持续发展、循环经济等方面有积极作用 ， 应该鼓励和支持其规范发展 ， 但不能任其野蛮生长 ， 否则将失去市场信用 ， 对整个行业造成根本性破坏 。 （参与采写：闫一帆）（完）
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