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青藏铁路拉萨车务段迎暑运首日 旅客“变身”体验乘务工作


青藏铁路拉萨车务段迎暑运首日 旅客“变身”体验乘务工作
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图为7月1日，体验者普布参拉准备投入乘务工作 。拉萨车务段供图
中新网拉萨7月2日电 题：青藏铁路拉萨车务段迎暑运首日 旅客“变身”体验乘务工作
中新网采访人员 贡桑拉姆
7月1日，青藏铁路公司拉萨车务段迎来2020年暑运首日，途径该车务段各站点的学生、背包客、务工人员等旅客秩序井然 。普布参拉是青藏铁路拉日线上的“常客”，家住日喀则，2019年研究生毕业后，因工作需要时常乘坐火车往返于拉萨和日喀则之间 。
青藏铁路拉萨车务段迎暑运首日 旅客“变身”体验乘务工作
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图为7月1日，体验者普布参拉与日喀则站乘务人员迎接2020年暑运首日工作 。拉萨车务段供图
当日，普布参拉在日喀则市购买了一张18时40分发往拉萨的火车票 。在此次旅程中，她不仅是一名乘客，同时也是一名参与铁路客运接发列车作业的体验者 。
青藏铁路拉萨车务段迎暑运首日 旅客“变身”体验乘务工作
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图为7月1日，体验者普布参拉与日喀则站乘务人员学习交流 。拉萨车务段供图
上午9时许，普布参拉按照车站客运员的相关要求，换制服、佩戴“实习生”胸卡、整理着装，随后开始了一天的乘务工作 。
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图为7月1日，体验者普布参拉为旅客提供服务 。拉萨车务段供图
“请出示您的身份证和车票 。”“先生，小心脚下台阶 。”“请从这边上二楼候车 。”从上午10时开始，普布参拉在站台检票口、电梯口、候车室等岗位上不厌其烦地重复温馨提示 。
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图为7月1日，体验者普布参拉在日喀则站 。拉萨车务段供图
“有重点旅客需要党员突击队帮助 。”7月1日是中国共产党成立99周年纪念日，日喀则站成立了党员突击队 。作为该突击队的志愿者，当旅客遇到困难时，普布参拉第一时间前往帮助 。
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图为7月1日，体验者普布参拉为旅客提供服务 。拉萨车务段供图
“我现在的感觉就是特别渴、特别饿、特别累 。今天我只参与了一趟列车的接发作业，但在候车室竟然走了1万多步 。”12时5分，普布参拉送完Z8801次列车后松了一口气 。她说：“此前总觉得乘务人员特别轻松，但是今天通过亲身体验，让我感受到乘务员背后的付出与辛劳 。”
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图为7月1日，体验者普布参拉送列车出站 。拉萨车务段供图
日喀则站助理工程师格桑扎西告诉采访人员，该站在暑运首日安排了旅客体验环节，让旅客感受铁路人的日常工作，感受乘务人员努力为旅客服务，满足旅客需求的常态化工作，“希望广大旅客对我们的工作多一些理解和支持，让大家共同营造温馨健康的旅行环境 。”
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图为7月1日，青藏铁路公司拉萨车务段迎来2020年暑运首日 。拉萨车务段供图
日喀则站站长谢伟介绍，为做好暑运工作，日喀则站以防控疫情、安全生产、服务质量作为重点，对相关人员进行了业务培训，对车站客运服务设备设施进行了“地毯式”排查，确保设施完好、功能齐全、运行正常 。同时，协调当地防疫部门，分别在进站口、出站口，安排专业医护人员进行测体温，确保每位旅客健康安全出行 。


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