新摘商业评论|矛盾的社区产品，进击的B站( 二 )
再比如知乎 ， 最早知乎用户是典型的高知小众人群 ， 其社区氛围就是专业至上 ， 上线三年也仅有40万用户 ， 直到2013年面向公众开放注册 ， 不到一年新用户就增长到400万 ， 到去年知乎用户已经飞速增至2.2亿 。 知乎一边降低用户注册的门槛 ， 一边扩大回答者的多样性 ， 导致现在“专业”被稀释 。
在网友对知乎的评价里：“知乎已经变成了我平日里闲来看故事的地方 ， 而不是以前那个寻找答案的地方 。 ”
豆瓣与知乎等走的路截然不同 ， 构成了社区产品发展的两种极端 。 如果说知乎、猫扑等是迅速扩张导致原有的精英社区文化被破坏 ， 优质内容生产者流失 ， 社区UGC质量下滑 ， 那么豆瓣就是一直坚持定位不变 ， 社区文化虽然一直稳固 ， 但这些年来豆瓣几乎没有发展可言 ， 且多次传出倒闭绯闻 ， 用户群体无法扩大消费场景就无法搭建 ， 消费变现自然是无法变现的 。
所以才会有文章说豆瓣不是公司 ， 阿北不是老板 ， 互联网时代「小而美」太难了 ， 可能如今市面上小而美的社区也只剩下豆瓣 。
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用爱发电的关键是用户
无论是哪一个互联网社区产品 ， 都是跟着用户不断演变的 。
互联网产品有很多种做法 ， 十几年前人口流量红利巨大导致产品负责人是一片一片地看用户 ， 可做社区的产品必须要一个一个地去看 。 因为社区产品运营的不是随便一群人 ， 而是每一个个体 ， 聚合成的一群人 。
为什么B站要扩展内容品类？一方面是有对应需求的用户的入住 ， 另一方面是老用户90后等随着年龄增长兴趣发生转变 ， 或者兴趣变得更加多元 。
比如科技 ， 00后的是现在最年轻的网民群体 ， 处于成长期的他们普遍对科技信息、娱乐八卦兴趣高 ， 而90后青年群体对科技领域也充满挑战 。
这种情绪甚至可以追溯到上一个时代 ， 今天的大佬们都是在这一人生阶段与科技扯上联系：比尔盖茨在创立微软时23岁 ， 钱伯斯创立苹果时21岁 ， 扎克伯格创立Facebook时19岁 。 去年被疯狂刷屏的由北京邮电大学生99年何同学制作的5g视频 ， 至今还让人惊讶 ， 成百上千篇文章都没能讲清楚5G ， 但何同学一个视频就让人清晰认识到了5G的魅力 。
B站现在的金融板块也越来越被认可 ， 今年头条财经、新华财经、苏宁金融研究院联合发布《2019金融业白皮书》显示 ， 从金融类资讯兴趣用户分布来看 ， 跟随互联网共同成长的80后、90后已经成为当之无愧的主力军 。
这群年轻人甚至都把B站当成了学习基地 ， 据B站官方统计 ， 截止2019年10月 ， 共有2000多万人在B站学习 。 所以大家能看到著名的中国政法大学的教授罗翔老师 ， 入驻了B站 ， 还创下了B站三个月粉丝增长最快速度的记录 ， 大家还能看到半佛仙人忽然变身B站财经类up主 ， 视频越来越火 。
内容生态筑建的同时 ， B站自身的壁垒也在升高 ， 但它又不像别的产品 ， 会在拉高壁垒时因新用户的涌入而崩盘 。
根据B站2019财报显示 ， 其在用户基数大幅增加的基础上 ， 社区活跃度也进一步得到提升 ， 尤其是用户日均使用时长攀升至87分钟 ， 环比提升10分钟；而社区月均互动数则高达49亿次 ， 为上一年同期的三倍 。
新鲜血液源源不断 ， 变得和老用户一样喜爱B站内容 ， 从2017年到今天B站用户在成为正式会员后的第十二个月留存率一直保持在80%以上 ， 而这也是B站最大的资本与避开视频行业激烈竞争的护城河 。 同时老用户也长盛不衰 ， B站今天11岁 ， 可那些用09年、10年、11年注册的那些用户 ， 到现在的留存率 ， 都超过了60% 。
内容创作者层面 ， up主虽然变多了但是创作品质依然很高影响也很大 。
根据B站官方数据 ， 从去年到今年用户给up主创作点赞同比增长了164% ， 产生49亿次互动 ， 平均7个播放就能产生1次投币、弹幕、评论或者点赞 。 有的up主说 ， 同样的内容 ， 相同的播放量 ， B站的互动量是其他平台的10倍 。
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