CEO来信|结束与苹果实体店的11年PK，微软彻底放弃线下！将关闭所有零售店
微软零售店
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6月26日消息 ， 微软宣布将在全球范围内关闭所有线下零售店 ， 微软的线下零售战略是从2009年正式启动的 ， 如今将在疫情的催化下 ， 这些门店从暂时关闭直接走向彻底告终 。
【CEO来信|结束与苹果实体店的11年PK，微软彻底放弃线下！将关闭所有零售店】微软的线下零售店目前有116家 ， 在2020年3月份 ， 微软曾宣布暂时关闭82家门店 ， 后来就一直没有重新开放 ， 即使苹果门店恢复营业之后 ， 微软也很谨慎的表示不跟随 。
如今干脆来了个彻底关闭 。
尽管微软的零售店一直在努力与苹果的实体店对标 ， 甚至会在苹果实体店附近开上一家 ， 以此“贴身肉搏” 。 比如微软在纽约市第五大道建了一家线下商店 ， 离苹果标志性的玻璃立方体商店只有几个街区的路程 。 后来微软在欧洲和中国开线下店的时候也曾紧邻苹果的线下门店 。
苹果在纽约的线下店
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不过 ， 微软的线下业务并没有苹果做的那么好 ， 苹果目前在全球共有511家线下门店 ， 这些门店贡献的营收 ， 据摩根大通2019年的预测显示 ， 大约占了苹果总营收的30%还多 ， 这应该与苹果通过零售店销售iPhone等硬件有关 。
而微软目前则主要是云计算业务和软件业务为主 。
微软关闭这些零售店也是一笔损失 ， 据说要花费约4.5亿美元 。
在线下零售店关闭之后 ， 微软将把重点放在线上 ， 客户可以在网上寻求支持、销售、培训等 。
微软表示 ， 其零售团队成员将在网站上而不是店内向用户提供帮助 。 微软的发言人也表示 ， 所有微软员工都将有机会留在微软 ， 而不是因为线下业务被砍而失去工作 。
微软公司副总裁大卫·波特在一篇博客中说：“随着我们的产品组合逐渐发展为以数字产品为主 ， 我们的在线销售也在不断增长 ， 我们有才华的团队已经证明 ， 我们成功地为客户提供了超越任何地理位置的服务 。 ”
据悉在Xbox和Windows上的网络商店里 ， 每个月都有来自190个地区的12亿人访问 。
与此相比 ， 微软的线下零售业务确实显得有点鸡肋 ， 更何况如今线下市场还深受疫情的冲击 。
微软对于线下零售的试水 ， 也不止是零售门店这么简单 ， 他们还有一些体验中心 ， 而且在2018年还曾被曝出在研发无人零售系统 ， 类似亚马逊的AmazonGo无人便利店 。
2017年 ， 微软CEO纳德拉在到访中国的时候 ， 还曾在小米创始人雷军的陪同下 ， 参观了北京五彩城的小米之家 。 这一切都说明微软高层其实对线下零售业务有过重视 ， 但无奈微软的线上业务比线下业务成功太多 。
纳德拉考察小米零售店
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对于纳德拉来说 ， 现在结束微软的零售门店 ， 也算是顺势而为 ， 毕竟全球所有行业都开启了数字化进程 ， 线上购物在美国也越来越普及 ， 放弃线下门店也可以降低员工的健康风险 。
只是可惜了微软过去11年的投入 ， 谁也没想到 ， 2020年突如其来的疫情 ， 会直接导致微软放弃这块业务 。
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