陕西都市快报|西安一女子逛商场竟摔成脑震荡，事发两个多月，这个问题还没解决
【陕西都市快报|西安一女子逛商场竟摔成脑震荡，事发两个多月，这个问题还没解决】
家住西安的陈女士
两个月前去逛商场的时候
突发意外 ， 不慎滑倒摔成脑震荡
直到现在
还有个难题困扰着她和家人......
本文插图
今年4月13日 ， 西安市民陈女士和女儿一起去熙地港逛街 ， 两人在负一层逛的时候 ， 突然发生了意外 。
陈女士的家属：“正走着 ， 我妈突然整个人往后仰 ， 头着地摔倒 ， 我吓了一跳 ， 然后我发现 ， 地面上有一摊水。 ”
陈女士：“当时地面非常光滑 ， 事发后 ， 耳朵像开拖拉机一样 ， 嗡嗡嗡的 ， 之后头就开始疼。 ”
陈女士的女儿告诉采访人员
母亲缓和后
她拍了现场的照片
随后叫来了商场工作人员
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陈女士的家属：“保洁经理赶到后 ， 看人没有什么大事 ， 第一时间把地面的积水给擦掉了。 ”
从陈女士的女儿提供的照片来看 ， 商场地面上确实有明显的水渍存在。 摔伤后 ， 陈女士被送到了医院 。
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陈女士的家属：“去医院诊断结果是脑震荡及多处软组织挫伤， 然后我就要求让我母亲住院 。 ”
陈女士说 ， 摔倒后商场表示会报销所有医药费 。 然而等到住院后 ， 熙地港垫付了其中一部分医药费约8300元 ， 另外4600元左右的费用是陈女士自己支付的 ， 五月份陈女士出院了 ， 医药费报销却成了难题......
陈女士的家属：“他们就说在走报销流程 ， 说七天内报销 ， 然后现在都快七月了 ， 报销手续还没有完成 ......要不然就是我今天给他发个消息 ， 他隔一个礼拜才给我回复 。 ”
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采访人员了解到 ， 一个多月陈女士和商场之间关于医药费、误工费等问题多次协商都没有结果 。 今天 ， 采访人员跟随程女士来到熙地港购物中心管理办公室 。
商场值班经理告诉采访人员 ， 顾客摔倒 ， 商场愿意负责 ， 之所以目前没有解决 ， 是因为公司内部正在走报销程序 ， 至于什么时候能报销完成 ， 目前还不确定 。
事发已过两个月 ， 到底报销程序卡在了哪一步？商场值班经理并不愿意多说 。 目前 ， 关于陈女士医药费、误工费等问题 ， 双方仍在协商 。
新闻来源：《都市热线》
采访人员：郭兰江
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