女子住酒店给差评被要求删除还遭威胁！
近日 ， 杭州一女子在网络报料称入住苏州一家维亚纳3好酒店后给出差评 ， 被酒店要求删除差评 ， 并遭酒店工作人员威胁称“你和别人开房你老公知道吗？”事件在网络引发关注 。 6月24日 ， 维也纳酒店官方微博发出致歉信 ， 称已于6月22日对涉事门店多名员工“严肃处理” 。 南都采访人员从维也纳酒店公关负责人获悉 ， 目前涉事4名员工已被辞退 。
今年6月中旬 ， 杭州一女子在网络报料称她近期出差去江苏苏州 ， 通过某旅行平台定了苏州维也纳3好酒店太仓港店 。 因入住体验不佳 ， 在退房后她在网上给出一个差评 ， 结果遭到酒店员工发信息和打电话骚扰 ， 要求删去差评 ， 还被威胁称“你和别人开房你老公知道吗？”据其在网络上提供的截图材料显示 ， 拦截了28通被标记为黑名单的电话 ， 在其提供的微信截图中包括“不删除差评 ， 到杭州请你吃饭”等字句 ， 其由此担心自己的信息被酒店泄露 。 事件也引发网友对酒店保护个人隐私安全的担忧 。
6月24日 ， 维也纳酒店官方微博对该事件发出致歉信称 ， 近日有媒体报道维也纳3好酒店旗下加盟酒店苏州太仓酒店“差评门”事件 ， 该门店员工在客诉处理过程中的不当言论和行为 ， 给住客带来非常恶劣的影响 。 “作为酒店管理方深表震惊 ， 并向住客诚挚致歉” 。致歉信中指出 ， 酒店管理方已于6月22日对涉事门店的门店总经理 ， 前厅经理 ， 当值员工的严重失职行为严肃处理 ， 对区域管理的连带管理责任予以书面警告处分 。同日 ， 南都采访人员联系维亚纳酒店公关负责人 ， 该负责人承认“事件非常恶劣” ， “我们做出最严肃处理 ， 已辞退4名涉事员工 。 酒店管理方也多次与当事人联系表达歉意 ， 目前她已接受了我们的道歉 。 ”该负责人表示 。对于“差评门”引发网友对酒店隐私保护的担忧 ， 该负责人表示 ， 酒店方对于个人信息的获取都严格按照公安部门要求的规范执行 ， “普通级别的员工是无法获取到全面的个人信息的 ， 我们一向注重顾客隐私 ， 这属于单一事件 ， 是个别员工做出的非常恶劣的行为 ， 我们将加强全国门店员工的职业道德、操守与素养教育 。 ”根据维亚纳酒店官网资料显示 ， 维也纳酒店有限公司创始于1993年 ， 2016年 ， 锦江股份战略投资维也纳酒店有限公司 。 目前 ， 维也纳酒店拥有维纳斯皇家酒店、维也纳国际酒店、维也纳酒店、维也纳智好酒店、维也纳3好酒店、维也纳好眠国际酒店6大主力品牌 ， 在全国326个大中城市运营2600多家分店 。
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