科技知客|618电商满意度调查：售后、增值服务京东排名第一
_本文原题为：618电商满意度调查：售后、增值服务京东排名第一
618作为年度电商大促活动 ， 也成为了众多用户们"剁手"的最佳狂欢节 。 但话在网上购物的大趋势下 ， 许多电子商务平台自然而然地出现了 ， 这也应验了一句老话"树大招风" 。 事实上 ， 许多人说 ， 由于平台的多样性和商品质量的不均衡 ， 他们的网上购物体验非常差 。 如何选择一个可靠的电子商务平台？
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【科技知客|618电商满意度调查：售后、增值服务京东排名第一】在这一点上 ， 我们可以从《南方都市报》公布的《618电商满意度调查》中找到答案 。 随着电子商务购物的普及和人们经济收入的提高 ， 商品价格不再是消费者的首要考虑因素 。 大多数人会优先考虑平台的物流及时性是否足够高 ， 售后服务是否足够周到 。
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京东可以满足所有这些需求根据南都《报告》的数据 ， 79.1%的受访者希望在3天内收到货物 ， 而18.1%的受访者表示4-5天就可以完成 ， 只有2.8%的用户愿意等待5天以上 ， 这表明每个人都希望货物能尽快送到他们家 。
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然而 ， 京东物流一直是行业中"高效"的代表 。 以我的网上购物体验为例 。 无论是平时还是618期间 ， 订单在京东下后基本上每隔一天就会交付一次 ， 有些城市甚至可以在上午和下午交付订单 。
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这样的物流效率必须是加分项 ， 消费者才能感受到更好的购物体验 。 难怪在物流及时性方面 ， 京东能够成为消费者最信赖的平台 。 根据南都《报告》的数据 ， 66.69%的用户希望免费享受七天退货服务 ， 57.88%的用户希望商家提供质量保证服务 ， 47.9%的用户提到便捷退货服务和闪电退款服务 。
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然而 ， 京东不仅提供"保持货物完好"的服务 ， 还支持7天无理由的换货 。 一些产品如数字产品也支持一年的免费交换 。 周到的售后服务极大地消除了消费者对618购物的担忧 。 在售后服务的信任度上超越天猫、淘宝等大部分电子商务平台 ， 的确是做到了独一无二的 。
京东凭借其卓越的购物体验和周到的售后服务 ， 在众多电子商务平台中脱颖而出 。 如果是你 ， 你会选择它吗？
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