江苏龙网

  1. 首页 > 社会 > >

沈女士|买到质量不合格的电器 退货时赠品要退吗


北京联盟_本文原题：买到质量不合格的电器 退货时赠品要退吗
沈女士|买到质量不合格的电器 退货时赠品要退吗
本文插图

漫画 刘旭霞
H见习采访人员 王艳琦
“买一送一”“全部商品7折起”“全场满500-60”……每到节假日 ， 商家都会使出各种促销手段 ， 很多消费者一看就不禁心痒痒地去“血拼”……这不 ， 沈女士就因此遇到不少糟心的事 。
上周 ， 因为孩子吵闹着要吃冰淇淋 ， 家中的冰箱又已经放满了东西 ， 沈女士就想着去买一台小冰箱专门用于存放冰淇淋 。 当晚 ， 沈女士在商场内看到某品牌的冰箱正在打折促销 ， 并且“买一送一” ， 买冰箱送一个电热水壶 ， 沈女士当即买下了这台冰箱 。
第二天 ， 冰箱和电热水壶就送到了沈女士家中 。 当她使用这个电热水壶时却发现质量有问题 ， 才使用两次就没法正常使用 ， 甚至有一股塑料被烧焦的味道 ， 因此沈女士直接将电热水壶丢弃了 。
在使用冰箱时 ， 冰箱又出现了问题 ， 开了两个多小时也不制冷 ， 沈女士气坏了 ， 自己将小冰箱搬去了商场要退货 ， 但店员却告知她退货时需要将赠品一并退还 。 但赠品早已经被自己扔了 ， 这该怎么办？
为此 ， 沈女士找到本报“法律帮帮团”栏目向律师求助 ， 咨询在这种情况下 ， 商品要退货 ， 赠品一定要退回吗？
【沈女士|买到质量不合格的电器 退货时赠品要退吗】律师解读：
浙江京衡（湖州）律师事务所
王鑫律师
首先 ， 如果消费者购买的商品是有质量问题的 ， 那么属于商场违约在先 。 根据《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》第十三条第二款的规定：“经营者因其提供商品或者服务的质量问题依法承担退货或者退款责任时 ， 不得要求消费者退还赠品 ， 不得将赠品、免费服务折价抵扣退款” ， 因此在这种情况下 ， 沈女士可以不退还赠品 。
但是如果产品本身若无质量问题 ， 在这种情况下商场若同意退货 ， 依据《合同法》从公平交易的原则来说 ， 消费者需要将赠品退还给商场 ， 如果产品或赠品被使用过或遗失 ， 则需承担商场由此产生的损失 。
其次 ， 像沈女士这样遇到赠品不合格问题的 ， 能不能进行维权呢？
根据《合同法》第一百八十五条规定 ， “赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人 ， 受赠人表示接受赠与的合同 。 ”
因此 ， 沈女士在商场购买产品 ， 表面看来赠品是商场赠送的 ， 但实际上顾客与商场之间存在买卖关系 ， 顾客获得赠品的前提是买卖关系的存在 ， 即只有先购买产品 ， 才能获得赠品 。 所以说 ， 买产品送的赠品不是一种无偿的赠与行为 ， 而是一种附条件的买卖行为 。
同时 ， 对于赠品的质量保障 ， 《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》第十三条第一款规定：“经营者提供的赠品或者免费服务 ， 应当符合质量要求；赠品或者免费服务的质量存在瑕疵的 ， 应当向消费者事先说明 。 ”因此 ， 只要消费者按要求购物 ， 商家就应该保证商品的质量 。
律师提醒：现在商家的促销活动五花八门 ， 各类赠品质量也良莠不齐 ， 消费者在购买商品获取赠品时 ， 要记得让商家在产品发票上注明附送赠品的名称、品牌等 ， 一旦发生质量问题时可证明赠品的出处 。 如果当时没有在发票上注明赠品的相关信息 ， 只要有相关资料能证明该赠品系商家所送 ， 消费者也可据此要求商家对赠品进行维修或换货 。
[责任编辑: ]


    推荐阅读


    上一篇：孟超|误食毒蘑菇 24岁女子肝衰竭

    下一篇：阅读黄山|黟县屏山迎来写生客