服务线上线下一体化推动大件网购消费升级 京东618新房订单量增长4倍
如果说火爆的京东618加速消费复苏 ， 那么 ， 以汽车、房产等大件商品为代表的“服务型消费”则是能够更加高效催化经济持续繁荣的增量场 。 
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京东大数据也在证明 ， 在生活服务消费中的不同领域 ， 消费者逐渐表现出更愿意“为服务买单”的趋势 ， 即便是高达数十万、数百万的一次性消费 。
6月1日-6月18日 ， 京东新车成交量同比增长233% ， 汽车维保服务同比增长293% 。 线上房产服务咨询量增长6倍 ， 线上订单量增长4倍 。 高速增长的背后 ， 彰显京东生活服务事业群打通线上线下 ， 以服务型消费带动零售增长的决心 。
服务型消费增长最直观的表征便是消费者消费习惯的转变 ， 基于“互联网+” ， 许多原来只能在线下完成的服务被转移到线上 ， 为消费者带来了更为便捷的消费体验 ， 比如京东房产业务 。
5月22日 ， 京东零售集团CEO徐雷宣布京东“自营房产”业务上线 ， 并为价值26亿的中骏云景台1000套新房源奉献了自己的“直播首秀” 。 京东“自营房产”的上线自然引发刚需置业一族的关注 ， 整场直播总观看量高达400 万 ， 中骏云景台京东房产自营旗舰店开店首日粉丝就达到170万 ， 用户加购量直超20000+ 。
京东“自营房产”的服务保障优势在整个618期间得以充分体现 。 618期间 ， 在京东房产的6.18元享“自营房产”五大服务权益活动中 ， 有超5万人参与下单 ， 超1000人线上缴纳1万元优惠权益下单认定自营房产 。 线上“云”看房备受消费者青睐 ， 通过VR全景看房、直播看房的用户也呈现了大幅度增长 ， 其中直播间的互动量同比增长4倍 。 
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京东零售集团CEO徐雷直播卖房
为进一步夯实“服务型消费”的价值深度 ， 京东生活服务从信赖出发 ， 通过更高效的资源整合能力、更精准的需求响应能力开拓更多消费场景 。 开门红两日 ， 京东拍卖法拍房成交326套， 引来近百万次围观 。 其中河南省南阳市的226套的房产 ， 被一神秘买家以1.48亿元成交 ， 结合市值为竞买人一次性节省约1600万元 。 创造今年捡漏记录的是房山区拱辰街道拱辰南大街44号院1号楼1层101号拍卖 ， 评估价4630万 ， 成交价1815万 ， 捡漏接近3000万元 。
线上购“大件” ， 消费者看重的并非只是优惠和便利 ， 更在意的是产品本身的质量以及平台的持续服务保障 。 京东生活服务围绕汽车维保、买房租房、生活旅行、拍卖消费、鲜花订购等消费场景 ， 高效整合链接产业链上中下游资源 ， 凸显“商品+服务”线上线下一体化全流程优势 ， 在618期间 ， 为消费者提供了连接线上和线下、囊括实物和服务、覆盖日常生活全场景的丰富选择 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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