IT小灵通|微信30万突然被冻结，腾讯客服：你没有钱包所有权！霸王条款？
我一直以为 ， 我的微信是我的 ， 我微信钱包里的钱也是我的 ， 直到我看到一个关于封号的报道之后 ， 才知道：原来我的微信是腾讯的 ， 我微信里的钱也是归腾讯管的 。
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近日福州的王女士上了热搜 ， 因为她的微信突然被封了 ， 连钱包里的30万也被冻结了 ， 理由是"涉嫌违规交易" 。
这不是3块、30块 ， 这可是30万 ， 对我们普通人来说是大款项了 ， 王女士得知账户被冻结之后 ， 迅速联系腾讯客服 ， 提供了企业信息、订单信息、身份信息等各种资料后 ， 申诉十余次得到的反馈结果仍是"维持原判" ， 王女士至今都不知道所谓的违规交易是哪条 。
无奈之下 ， 王女士只好向采访人员求助 ， 在采访人员的协助下再次拨通腾讯客服的电话 ， 得到的回复居然是用户只有使用权 ， 腾讯拥有所有权 。
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于是采访人员打算采访一下腾讯"如何认定用户的资金异常行为" ， 采访的第二天 ， 王女士的账户就被解封了 。
王女士自己花了20天时间申述毫无结果 ， 在采访人员介入的第二天 ， 王女士的账户就被解封了 ， 这件事告诉我们"有事找媒体 ， 咱们热搜见" 。
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王女士的事件并不是个例 ， 在投诉网站上相关的投诉多达3000多件 ， 王女士还算是幸运的 。
徐先生也有过类似的遭遇 ， 申诉18次无果 ， 求助过公安、工商、工信等部门 ， 只不过不属于这些部门的受理范围 ， 最后求得媒体帮助后才解封账户 ， 此时已经距离账户冻结过了45天 。
你的钱还是你的钱吗？
你的微信号肯定不是你的 ， 那么问题来了 ， 你微信账号里的钱还是你的钱吗？
王女士事件登上热搜之后 ， 反倒是支付宝团队迅速做出反应 ， 蹭了一波对手的热搜 ， 告诉用户：钱是您的 ， 请放心用 。 看着支付宝的行为 ， 估计微信要气吐血 。
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本质上 ， 微信钱包和支付宝钱包是一样的：你的钱就是你的钱 。 根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》：我们的钱实质上是委托微信和支付宝保管的 ， 所有权是用户的 ， 所以你不用担心 。
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唯一的问题所在就是 ， 冻结权限是否滥用 ， 微信的封号审核机制是否严格按照规定、是否是严格审查之后得到的结果 ， 冻结权限的审核流程能不能公示 ， 用户总不能把自己的切身利益寄托在一个不知道什么样的规则身上吧？更何况也不知道是不是有专业的裁判人员 ， 或者仅仅是一个检测程序？
被封号冻结资金的可是至少有3000人 ， 凭什么你一句"涉嫌违规交易"就要冻结我的账户 ， 连个理由都不给 ， 对于申诉也爱答不理 ， 就算解封了也不道歉 ， 也不赔偿这段时间造成的损失 ， 高高在上 。
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如果是个人小额财产 ， 那还好 ， 如果是大额财产 ， 甚至公司财产 ， 一旦突然被冻结 ， 资金链断裂可能就让公司陷入危机 。
这件事告诉我们：鸡蛋不能放在同一个篮子里 。
你早就被迫签了霸王条款 ， 你知道吗？
为什么不道歉？为什么不赔偿？其实你早就被迫签了"霸王条款" ， 在你每下载一个APP使用的时候 ， 在你开通每一个功能的时候 ， 总会有一个协议弹出来 ， 只有"我接受"这一个选项 ， 你想起来了吗？
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