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阿里巴巴@阿里入股三年后，这个巨头逆势爆发：如果没有当初，无法想象结果( 二 )


果然 ， 苏红梅的直播高潮迭起 ， 临近结束的最后1小时还掀起了一个观看小高峰 。
居然之家总裁王宁是第一个带头扎进直播间的人 ， 不久前的一场直播连麦中 ， 他甚至一反平时严肃的形象 ， 戴着墨镜跳起了舞 ， 还来了段中英文速报 。 6月18日 ， 王宁、苏红梅还将和商家伙伴们一起做直播 。
6月18日18点 ， 居然之家官方旗舰店淘宝直播间阵容
从门店导购 ， 到“锅巴大叔”这样的经销商 ， 再到苏红梅这样的店长 ， 甚至总裁 ， 全员直播正成为居然之家的常态 。
家装新零售闪电战 早在1月底2月初 ， 疫情刚爆发时 ， 天猫家装事业部新零售总经理宋广斌就跟家居卖场们沟通 ， 要利用这段时间加强数字化的基础建设 ， 加强同城站的上线速度 ， 加强导购员对互联网产品工具的熟悉程度 ， 加强直播的力度 。
过去几个月 ， 居然之家打了一场家居新零售的“闪电战” 。
几个数据说明了一切 。
2月1日 ， 居然之家陆续通过直播开工 ， 至3月15日 ， 共有305家门店开启直播占总数的八成 。
2019年5月 ， 居然之家北京门店第一个上线天猫“同城站” 。 同城站是基于城市维度打造的本地化家具建材天猫旗舰店 ， 链接淘系超8亿用户 。 在“同城站”上 ， 线上线下同款同价 ， 商户可进行线上的商品运营和在线化营销 ， 是一个增量渠道 ， 而消费者也可以24小时在线逛居然之家 。
居然之家“同城站”线上线下同款同价
去年底 ， 居然之家只在五个城市开通“同城站” ， 今年开年后明显加速 ， 目前已铺开至128个城市；商品数从去年的“屈指可数”到现在突破80万；访客流量从去年日均3500到现在日均30万；卖场两万多名经销商加入同城站 ， 约占全国经销商总量的三分之一 。
与此同时 ， 天猫家装事业部的工作人员分批奔赴全国各省市的居然之家门店 ， 北上郑州、北京 ， 南下重庆、成都等 ， 实地驻扎 ， 发现一个问题解决一个 。
苏红梅介绍 ， 为了迅速铺开直播 ， 短短几个月内 ， 居然之家与阿里巴巴方合作 ， 开展了数百场培训 ， 包括直播方案策划、脚本、获取流量的途经等 ， 事无巨细 ， 手把手教商户开通直播 。
为了带动商户直播的热度 ， 王宁带头 ， 居然之家全国的区总、店长率先开始直播 ， 每日更新战报 ， 贴出销售红榜 ， 以实际数据说服商户 。 在居然之家北四环店 ， 苏红梅把家具、建材的经理都赶到店里 ， 带着商户一起做直播 。
渐渐地 ， 越来越多人加入到居然之家直播大军中 。
上线同城站后 ， 居然之家商户的商品、订单、交易、物流等全部实现数字化 ， 即使线下人流锐减 ， 商户也能在线上做生意 ， 甚至多了不少“睡后收入” ， 即前一天晚上客户咨询后 ， 客服快速沟通反馈 ， 客户半夜下单 ， 商户睡醒后就有成交订单 。
直播、同城站的快速铺开 ， 挽救了居然之家的生意 。 今年一季度 ， 居然之家为全国商户免租一个月到两个半月 ， 涉及收入 7.8-8.5 亿元 ， 在此背景下 ， 仍实现营收23.9亿 ， 同比增长15.32% ， 实属不易 。
空军与陆军的融合 不久前 ， 王宁接受媒体采访时表示 ， 如果过去几个月中 ， 居然之家没有同城站 ， 没有线上动作 ， 没有实现组织数字化 ， 根本无法想象会怎么样 。
2018年2月 ， 阿里宣布以54.53亿元获得居然之家15%股份 ， 自此 ， 空军和陆军的“王牌部队”开始深度融合 。
宋广斌曾回忆 ， 签署协议后 ， 天猫与居然之家花了4个月时间来“对大图” ， 甚至“边跑边对” ， 对完大图后 ， 接下来就是全力奔跑 。
在分工上 ， 天猫偏全链路产品设计 ， 梳理利益关系、一体化设计系统；居然之家则负责运营和商家教育 。 天猫也在对居然之家的团队进行培训 ， 帮助他们从过去的物业式管理 ， 转向商业运营 。


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