得物得物APP的“潮流野心”：产品真假屡遭质疑 鉴定流程饱受争议
摘要：借“618购物节”的东风 ， 得物APP计划打造属于自己的“潮流月” ， 可在与日俱增的投诉之下 ， 得物APP的“潮流故事”或许并不好讲 。 以当下为时间节点 ， 距离毒APP更名已经超过五个月 ， 但从消费者角度而言 ， 更名后的得物APP“里子”似乎并没有改变 。
【得物得物APP的“潮流野心”：产品真假屡遭质疑 鉴定流程饱受争议】得物APP欲贴“潮流”标签 用户口碑成制约因素
本月初 ， 得物APP宣布 ， 自6月1日起 ， 将通过“潮流好物狂欢节”向全站用户发放10亿潮流补贴 ， 6月18日当天 ， 得物还将额外发放超亿元优惠券 。 此外 ， 得物APP计划上架超过400个品牌的近万款潮流新品 ， 打造属于自己的“潮流季” 。
外界将此举视为得物APP加深“潮流”标签的又一动作 。
1月1日 ， 毒APP宣布品牌升级 ， 更名为“得物APP” ， 更名后 ， 得物将扩充球鞋服装之外的潮流单品品类；5月19日 ， 由娱乐文化公司哇唧唧哇联合得物App成立的服饰公司哇物服饰在天津正式挂牌成立 ， 得物APP占股49% 。
从改名到成立合作公司再到打造购物节 ， 得物APP动作频繁 。 如此野心之下 ， 得物APP距离建立自己的“潮流王国”还有多远 ， 将要面对的是冰山还是火焰？
在前路未知的情况下 ， 一切还要从得物APP的产品说起 。 
图片
据黑猫投诉、聚投诉显示 ， 得物APP如今的投诉量累计超过34000条 ， 其中 ， “得物APP退货不受理”、“霸王条款”、“质量存在问题”等为投诉重灾区 。 据统计 ， 2020年以来 ， 得物APP的投诉量增长为15650条 。 以此计算 ， 得物APP每日都会收到近百条投诉 。
6月15日 ， 用户朱女士投诉称 ， 所购买商品与实际描述不符 ， 卖家描述39码的鞋子25CM长 ， 收到货后发现为27CM ， 整整大了两三码 ， 得物品APP不予处理并推卸责任 ， 对此 ， 朱女士怀疑是假货但无法鉴定 。 
图片
无独有偶 ， 6月12日 ， 用户杨先生投诉称 ， 在得物APP购买的耐克鞋后 ， 经与专卖店对比后发现鞋盒、鞋标、做工、合格证均存在明显差异 ， 遂向得物APP客服投诉 ， 但得物APP声称鉴定通过为正品 ， 不予处理 。 
图片
如果说网络投诉平台仅仅是消费者反馈问题的“冰山一角” ， 那消费者对于APP的直观评价也可以印证事实 。 七麦数据显示 ， 近日 ， 有不少用户对得物APP给出了一分的低分评价 ， 其中包括不发货、假货等言辞 。 
图片
天眼查数据显示 ， 得物APP目前有16条法律诉讼 ， 其中得物APP因网络购物合同纠纷而被他人或公司起诉7次 ， 因买卖合同纠纷而被他人或公司起诉6次 。 
图片
此外 ， 有用户反馈称 ， 得物APP的社区存在着大量的“长腿美女”照片 ， 且部分照片与商品并无实际关系 ， 疑似为得物APP进行拉新、吸引用户 。 和讯科技注意到 ， 在社区动态下 ， 评论同样参差不齐、存在低俗调侃 ， 而得物APP对此并无任何管控 。
鉴定流程饱受质疑 得物APP如何构筑护城河？
如上文所述 ， 得物APP不仅商品存在“售假”嫌疑 ， 其“鉴定流程”也是饱受争议的对象 。 
图片
6月3日 ， 有用户在黑猫投诉平台投诉称 ， 在寄存衣物前 ， 得物APP给出了“真”的鉴定结果 ， 但到了寄存鉴别时 ， 却收到了“鉴定为假”的结果 。 但令人诧异的是 ， 寄存前后该货物的鉴定师为同一人 。
推荐阅读
- 互联网|上线半年收获6700万用户，这款聚焦下沉用户的陌生人社交APP是怎么做到的？
- 互联网|发放高利贷，还要窃取用户信息？这些金融APP在秀“道德底线”
- |苹果开始向 Experian 报告 Apple Card 信用档案
- 发货|消费者投诉：国美app减免活动，下单后不发货
- 目标检测|数据民工也能移动办公了：目标检测标注App上线，分分钟创建私人数据集
- 太平洋电脑网|苹果开始向 Experian 报告 Apple Card 信用档案
- 教育|立思辰旗下豆神教育APP答题PK游戏疑似网游 可充值买装备换头像又有玩家财富榜
- 控制器|消息称苹果将推出游戏控制器：为搭载A12X的Apple TV 6准备
- 海外网|加拿大华人新创金融科技公司推出智能财税软件APP
- 科技造就未来|Apple为什么要使用ARM？为什么不从头开始？