乐居财经|梁晶：上坤的态度与温度( 二 )
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朱静与设计团队甄选材料在一个项目的地库装饰设计中 ， 设计团队推敲了二十几版的格局 ， 从前期整体方案的推敲到后期实施过程中的灯光、色彩的搭配和调整 ， 极致用心的背后是对产品完美的追求 。 就卫生间背景墙这样一个小的细节 ， 他们也会不断尝试使用新材料 ， 希望能改造出不一样的视觉效果和收纳空间 。 疫情期间 ， 为了客户健康安全 ， 上坤产品团队还千方百计找到了一款既满足安全需求 ， 又能有效消毒的紫外线灯 ， 放在进门大厅 。 上坤产品的“态度”和“温度”项目利润和产品品质 ， 总被认为是一对矛盾体 ， 如何权衡 ， 成为房企运营中的一大难题 。 对此 ， 梁晶给出了自己的答案：利润和产品品质不应该是对立的关系 ， 利润是短期的 ， 上坤更注重长期价值 。 在上坤的企业文化里 ， 永远是客户第一 。 客户的满意度、再购买以及推荐购买的意愿 ， 才是上坤看重的 。 上坤的初心 ， 是希望客户传播在上坤的良好居住体验 。 另外 ， 上坤有自己的坚持 ， 会在有限的成本空间内去提供最好的服务 。 即使在项目交付以后 ， 如果有自己不满意的地方 ， 还会投入资金进行整体提升 ， 比如景观的改造等 ， 不会因为不可抗力而丧失初心 。 “有态度 ， 有温度” ， 简单明了的几个字道出了上坤的产品精神 。 “态度”就是选择 。 上坤始终坚持去做自己认为对的事情 ， 最后提供给客户超出期望的好东西 。 “温度”在于上坤一直换位思考 ， 提供与客户息息相关的物品 ， 不断追求人与自然的和谐 ， 建筑与城市共同成长 。 上坤在东阳的大都会系列产品将这几个字体现得淋漓尽致 ， 此系列旨在针对当地客群 ， 提供都市化的、有品质的产品 。 不是用已有的大都会产品进行模仿和搬运 ， 而是加入了自己的思考 ， 将“大都会”的概念更好地融入 ， 同时也向客户传达上坤的价值观 。 
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东阳·上坤大都会在这个项目中 ， 上坤运用了“古典为里 ， 现代为表 ， 艺术为魂”的概念 ， 通过艺术手法将过去和未来、古典和现代结合 。 在常州的云峯项目中 ， 上坤在售楼处打造了一间咖啡厅 ， 出发点为希望售楼处不仅是一个卖房子的地方 ， 而能够成为社区交往、邻里交流的客厅 ， 打造可持续的社区场景 。 常州·上坤云峯售楼处在相对不成熟的区域规划这样一处社交空间 ， 是上坤关注产品本身和生活理念的体现 。 围绕着打造成长社区的主线 ， 上坤关注人与人、人与城市、人与自然、人与科技的关系 ， 通过技术和艺术的手段促成社区居民与周边环境的友好互动 。 厚积薄发的全新产品系坚持着做“宜居产品”的初心 ， 历经多年的打磨 ， 上坤在今年5月发布全新产品系 ， 将住宅物业产品分成四个标准化的产品系列：即四季系、樾山/半岛系、云系和S+系 ， 不完全是高低客户群的区分 ， 每个系列都有自己的市场定位 ， 以满足客户的多元化需求 。 梁晶介绍 ， 四季系面向首次购房者或首次改善置业家庭 ， 打造重视人与自然亲密关系及年轻有活力的品质社区；樾山/半岛系则面向对生态环境资源有高要求的高端改善型置业者 ， 打造生态低密的高端社区；云系面向高智、重视教育和营造生活圈层的改善型客户 ， 创造有质感的生活；S+系则面向终极住宅追求者 ， 给客户顶尖的硬件配套、设施和服务 ， 打造终级改善居所 。 在这个以科技为主导的时代 ， 上坤花费3年时间开发了“小K管家” ， 融入了智慧社区、人脸识别、智能家居等体系 。 目前在推的云系项目中 ， 上坤将科技充分融进生活 ， 提供现代智能的品质居住体验 。 上坤从成长、美学、智慧、生态、人文的维度 ， 提出成长社区的主张 ， 打造更好的房子更好的家 ， 让人与自然、人与建筑、人与人相互守望 ， 这也是上坤此次推出的四大产品系的出发点 。 成长社区则从功能、类别、年龄层、社交需求等多个维度进行考量 ， 满足了客户对居住空间、生活场景的多元化需求 ， 让上坤的“好房子” ， 无限接近受众内心理想的模样 。 首席产品官的梦想上坤已在尝试进入资本市场 ， 同时也将继续坚持做产品的初心 ， 以支撑品牌往更高处发展 。 梁晶认为 ， 创新是设计的本质 ， 坚持不断创新才能满足市场和客户的需求 ， 保持在增量市场的持续领先 。 上坤会继续加强以“二八原则”为主的体系化建设 。 从实际需求出发 ， 比客户想的多一点 ， 不是一味地浪费成本 ， 在保证效率与品质的平衡时 ， 围绕主流客户提供适度领先的产品 ， 满足差异性需求 。 从产品“精营”的角度 ， 把产品和经营结合在一起 ， 通过产品赋能经营和未来的发展 。 梁晶理想中的产品文化是“人人都是产品经理” ， 好的产品不是仅靠设计就能够完成的 ， 需要营销、成本、工程等全产品链的高度协同 ， 具备了客户为导向的产品思维的人 ， 都可以成为产品经理 。 除了首席产品官 ， 梁晶还有一个身份：上坤商用资产事业部总经理 。 当被问及在哪一方面用的时间多时 ， 他说：没有想这么复杂 ， 两件事是互通互长的 ， 都是百分之百投入 。 好的产品、设计最终是服务于经营 ， 而经营管理的实践和反馈也能帮助进一步改进产品 。 工作之余 ， 梁晶会通过运动 ， 让身心得到平衡和放松 。 会到不同的地方旅行 ， 体验当地的生活和风土人情 ， 这也是设计灵感的来源 。 王石和马斯克是他最欣赏的两位企业家 ， 他们有一个共同点：除了生意之外 ， 有自己的情怀和追求 ， 心怀世界 ， 梦想改变世界 ， 在职业生涯中 ， 他们将自己的理想放入到了世界发展之中 。 通过产品改变世界 ， 这也是梁晶作为一个做产品人的梦想 。
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