周女士|12699元买的苹果手机，拆开就有裂纹，商家回复后，女子被气炸
北京联盟_本文原题：12699元买的苹果手机 ， 拆开就有裂纹 ， 商家回复后 ， 女子被气炸
相比于安卓手机来说 ， 苹果手机的价格是贵了很多 ， 不过那也挡不住果粉对于苹果手机的喜爱 ， 所以现在依然会有人把苹果手机来当作礼物来送人 ， 而近日周女士的老公就花12699元给她购买了一部苹果手机 ， 本来这部手机是老公给她的惊喜 ， 但是最后竟然变成了惊吓 。
【周女士|12699元买的苹果手机，拆开就有裂纹，商家回复后，女子被气炸】
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周女士和老公已经结婚五年了 ， 两个人平时比较幸福 ， 而周女士的老公也经常会给她购买一些小礼物 ， 最近正好是两个人结婚五周年 ， 所以老公就花12699元给她买了一部512GB内存的苹果11pro max手机当作礼物 ， 得知老公给自己购买了一部新的手机 ， 周女士心里非常的开心和激动 。
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收到这样的礼物之后 ， 周女士立刻就把旧手机里面重要的东西全部都传到了新手机里面 ， 可是就在周女士开心同时 ， 他老公发现新手机上竟然有裂纹 ， 随后周女士也看到了手机上的裂纹 ， 她非常不敢相信 ， 在苹果店里购买的新手机竟然是带有裂纹的 。
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周女士的这部手机是在杭州万象城苹果直营店购买的 ， 所以在发现手机有裂纹之后 ， 她就拿着手机找到了店里 ， 而苹果直营店的说法是苹果的产品是没有质量问题的 ， 并且周女士的手机并没有在店里面拆封 ， 所以出了这个门就不关直营店的事儿了 。
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周女士的手机是刚刚拆开没多久就发现这个问题的 ， 并且她也没有磕碰到手机 ， 所以在商家这样回复之后 ， 周女士直接就被气炸了 ， 然后她就找到了采访人员 ， 随后采访人员和周女士一起来到了这家苹果直营店 ， 可是对方不接受采访 ， 她们单独和周女士谈了30分钟 ， 得出的结论是手机上的裂纹是外力导致的 ， 而周女士说这本来是老公给她的惊喜 ， 现在却变成了惊吓 。
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后来周女士又把这个问题反馈给了苹果客服 ， 客服告诉周女士说 ， 如果手机没有人为原因造成的损坏 ， 是质量有问题的话 ， 她们是支持七天包退 ， 十五天包换的 。 而对于周女士手机的问题 ， 客服让她把裂纹的地方拍下来发给自己 ， 最后客服告诉周女士说 ， 这个裂纹是外力造成 ， 需要周女士个人承担维修费用 。
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其实遇到这样的事情周女士确实是比较冤枉的 ， 不过这也在于她老公购买手机的时候 ， 没有在店里面拆开来检查 ， 如果当时在店里拆开检查 ， 店家肯定不会不负责 ， 毕竟这个裂纹是比较明显 ， 所以如果在线下购买手机最好直接当着商家的面拆封检查 ， 确定没有任何问题才能离开 。
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