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今日必看|优秀的“导购员”是如何和客户进行沟通的？销量就是这样来的

面对客户的回答如何能够公道并让客户满足 ， 这就是体现我们作为导购员能力的所在 ， 面对这样的一个环节你知道优秀的导购员是如何处理的吗？
今日必看|优秀的“导购员”是如何和客户进行沟通的？销量就是这样来的
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1、为什么其它品牌都有打折 ， 你们就不折扣呢？
答：(1)先生/小姐 ， 我们安踏是海内知名品牌 ， 在性价比上是很高的 ， 如果同样一双鞋您今天买了是400块 ， 明天来发现是200块 ， 那您对我们的品牌还会有决心信念吗？
(2)先生/小姐 ， 我们的鞋子是有什么什么样功能的 ， 而且含有什么什么科技 ， 像这种科技一些其他的品牌就没有 ， 就算有的 ， 像AD和NIKE ， 但是他们这种科技的鞋要卖600-700块 ， 而我们只要300来块 ， 所以性价比是很高的 。
(3)先生/小姐 ， 这是因为我们的鞋质量有保证 ， 你看我们现在的代言人有闻名网球选手扬科维奇和郑洁 ， 你也知道 ， 假如产品没有一定的质量是不可能请到这些明星做代言的 ， 所以整个产品的性价比仍是很高的 。
2、你们这鞋的质量怎么这么差？
答：哦 ， 是吗？您这双鞋是什么时候买的呢？您是怎么打理的呢？像我们安踏的鞋分为好几种 ， 有打篮球的 ， 有跑步的 ， 也有休闲的 ， 这就要求您平时运动时留意选择鞋子了 ， 可能是我们的导购员当时没和你交代鞋子的一些保养方式 ， 像打篮球就应该选篮球鞋 ， 跑步就选跑鞋 ， 这样对鞋子的保养效果会更好 。 还有就是鞋和人的皮肤是一样的 ， 也是需要我们很好的去保养的 ， 这里也可以给您一些方法 ， 好比不要用刷子去刷鞋 ， 也不要放在太阳底下暴晒 ， 也尽量穿的时候有鞋子能够交换着穿 ， 效果会更好 。
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3、跑鞋会不会进水？
答：(1)先生/小姐 ， 假如是下雨的话 ， 我仍是建议您尽量不要穿跑鞋 。 还有就是一般情况下是不会进水的 ， 即使是进了一点水 ， 因为我们这鞋子本身的透气性 ， 也能速干 。
【今日必看|优秀的“导购员”是如何和客户进行沟通的？销量就是这样来的】(2)先生/小姐 ， 我们这种跑鞋假如和一-些皮质类鞋对比的话 ， 肯定没有那么好的防水性 ， 但是这鞋的透气性就比皮质类强多了 ， 而且重量相对来说也更轻便 ， 这就要看您的主要需求了 。
4、棉料会缩水吗？
答：(1)会 ， 但是只有0.2%的缩水率 ， 所以对您的穿戴不会有什么影响 ， 当然仍是建议您反洗再平摊凉干 ， 效果会更好 。
(2)会 ， 但是我们的棉质衣服是经由防缩处理过的 ， 所以范围非常小 ， 基本可以忽略不计 。 还有就是这个棉质衣服建议您手洗 ， 效果会更好的 。
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5、打折鞋和正价鞋质量一样吗？
答：在我们安踏店里面的鞋都是有质量保证的 ， 而打折鞋一般有这么几种 ， 断码、断色或是一些去年的款式 ， 因为这些鞋数目很少 ， 外加公司回馈老顾客的流动 ， 所以会对部门产品进行打折 ， 但是质量和正价是完全一样的 。
6、涤纶衣服会不会起皱？
答：(1)涤纶料肯定是没有棉料起皱那么厉害的 ， 由于我们的涤纶是一种化学纤维 ， 本身就很很挺括 ， 所以不会有什么起皱现象 。
(2)涤纶料肯定是没有棉料起皱那么厉害的 ， 由于我们的涤纶是一种化学纤维 ， 本身就很很挺括 ， 当然仍是建议您不要背一些粗拙的包包 ， 这样保护性会更强 。
7、保修期过了怎么办？有些公司是保修一年的 ， 甚至是终身保修 ， 你们怎么没有？
答：您提的建议真是非常好 ， 我们会把您的建议向公司申请的 ， 看我们以后是否也能提供这种超值的保修服务 。


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