cadenas|2020年基于大数据分析的六种营销策略
当今的建筑师和工程师都希望能轻松找到并在线下载所需的零部件模型 。 为了能满足客户需求 ， 营销人员就需要了解他们想获取哪些信息 ， 会在哪里寻找产品信息 ， 以及如何超越其他制造商赢得订单 。 这时 ， 大数据就可以帮助企业进行营销决策 。 以IEEE GlobalSpec报告中的统计数据为支撑 ， 总结分析出了以下6条以客户体验为中心的营销策略 ， 供营销人员根据工程师不同的购买行为进行选择 ， 帮助制造商吸引更多客户 ， 推动销售增长 。
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策略1：为邮箱设置自动回复并及时进行电话回访 。
在一个“全年无休”的数字世界中 ， 自动化为满足在线消费者的需求提供了简单易行的解决方案 。 当然 ， 想要与客户建立信任 ， 还是需要进行一对一的人际互动 。 根据IEEE GlobalSpec报告显示 ， 工程师希望在供应商网站上填写需求表格之后能迅速获得电话回访 。 44%的工程师希望供应商能在24小时之内与之联系；希望供应商能在48小时之内联系他们的工程师占71％ 。 所以 ， 客户从您的官网上下载了产品的数字CAD模型后 ， 自动发送一封带有联系人姓名的邮件 。 随后及时进行电话回访 ， 了解客户所下载的零部件是否符合他们的设计需求；帮助其与企业的工程专家建立联系 ， 便于回答他们关于产品的任何问题；如果对方需要 ， 还可以为他们提供物理样品 。 如此一来您就能与客户建立良好关系 ， 使之成为回头客 。
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策略2：专注于为客户提供更多价值 ， 而不急于向对方推销 。
研究显示 ， 至少需要与工程师互动3-4次 ， 他们才会准备好与你进行进一步的交谈 。 所以 ， 不要急于发送关于产品的耐用性和独特性的邮件 ， 这会让工程师“嗅到”推销的味道 。 而是要将重点从推销产品转向为客户提供价值 。 他们需要什么才能更轻松高效地完成工作？您又能如何帮助他们解决问题？这就是所谓的“入境营销” ， 又叫“集客营销” ， 是一种能让顾客主动找上门的营销策略 。
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策略3：提供PDF产品数据表以供下载 。
PDF产品数据表易于下载和共享以及其中包括工程师完成工作所需的所有技术数据的特性 ， 使其成为了工程师首选的信息获取方式 。 我们在自己的零部件下载平台中也发现了这个现象 。 虽然客户对于在线产品目录下载的大部分都是3D CAD模型 ， 但下载动态PDF数据表的工程师比平台上下载任何特定CAD或BIM格式的工程师都要多 。 （考虑到我们全球有800多个制造商目录 ， 每个目录有150多种CAD格式 ， 工业营销人员不应该忽视这些文件的价值 。 ）所以 ， 通过更进一步地提供公司品牌的PDF数据表 ， 可以让工程师将您的企业名称、LOGO、颜色、品牌等与他们收到的PDF相关联 。 这是向客户展示您能提供高质量内容的一种好方法 ， 他们也会将您的品牌与高质量相关联 。
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策略4：优化您的网站以提供最佳客户体验 。
调查显示：65％的工程师在与销售人员沟通之前会对多个供应商网站进行研究 。 所以为了满足客户需求就必须尽量优化企业网站 。 例如提供高质量的图片、简单的导航等等 。 让网站能迅速黏住客户 ， 并给对方留下良好的第一印象 。
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