广西壮族小吉在深圳|让人非常舒服的20大沟通技巧( 二 )
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11、赞美行为而非个人
举例来说 ， 如果对方是厨师 ， 千万不要说：你真是了不起的厨师 。 他心里知道有更多厨师比他还优秀 。 但如果你告诉他 ， 你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭 ， 这就是非常高明的恭维 。
12、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激 ， 所以要适可而止 。 如果对方是经由他人间接听到你的称赞 ， 比你直接告诉本人更多了一份惊喜 。 相反地 ， 如果是批评对方 ， 千万不要透过第三者告诉当事人 ， 避免加油添醋 。
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13、面对别人的称赞 ， 说声谢谢就好
一般人被称赞时 ， 多半会回答还好！或是以笑容带过 。 与其这样 ， 不如坦率接受并直接跟对方说谢谢 。 有时候对方称赞我们的服饰或某样东西 ， 如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬 。
14、有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时 ， 不要急着说：可是… ， 就算你不认同对方 ， 表面上还是要说：是啊 ， 他很努力 。 显示自己的雅量 。
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15、批评也要看关系
忠言未必逆耳 ， 即便你是好意 ， 对方也未必会领情 ， 甚至误解你的好意 。 除非你和对方有一定的交情或信任基础 ， 否则不要随意提出批评 。
16、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是：“关于你的… ， 我有些想法 ， 或许你可以听听看 。 ”
17、时间点很重要
千万不要在星期一早上 ， 几乎多数人都会星期一忧郁的症状 。 另外也不要在星期五下班前 ， 以免破坏对方周末休假的心情 。
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18、注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事 ， 这些话私底下关起门来说就好 。
19、同时提出建议
提出批评之外 ， 还应该提供正面的改进建议 ， 才可以让你的批评更有说服力 。
20、避免不该说出口的回答
【广西壮族小吉在深圳|让人非常舒服的20大沟通技巧】像是：不对吧 ， 应该是……这种话显得你故意在找碴 。 另外 ， 我们也常说：听说… ， 感觉就像是你道听涂说得来的消息 ， 有失得体 。
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