杭州|杭州骑手接到同一顾客8个订单，送到后傻眼，哭诉：赚点钱不容易
杭州骑手接到同一顾客8个订单 ， 送到后傻眼 ， 哭诉：赚点钱不容易
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导读：互联网改变生活 ， 也催生了很多行业 ， 近年外卖催生外送骑车 ， 真心做下来收入还不错 ， 但是其实骑车面临很多要求 ， 每天奔波在路上 ， 风吹日晒不说 ， 一旦遭到顾客投诉或者平台核实 ， 就会面临罚款和限制接单 。
杭州的王师傅近期就接到一个客户下了8个订单 ， 送到后第二天傻眼 ， 被平台罚款160块不说 ， 还限制了接单 ， 他觉得特别冤枉 。
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据了解 ， 那天下午五点多的时候 ， 他接到一个客户在一家米线店分开下了8个订单 。 想也没想就开始接单送过去 ， 因此每单赚了5块钱配送费 。
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王师傅说 ， 送货第二天就收到平台的通知 ， 平台认定这8单系刷单 ， 把他看傻眼 。 接着王师傅进了一次申诉 ， 结果显示失败 ， 并且采访人员看到王师傅的接单账户处于限制接单状态 ， 存在160元罚款 。
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王师傅说申诉材料都给了客服 ， 当时商家的监控视频和图片都调取了 ， 但是客服还是回复不通过并把钱扣了 。
采访人员看到平台定义何为刷单：就是骑手和顾客或商家或联合其他骑手一起 ， 实际没有配送过程 ， 以谋取利益 。
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随后采访人员跟王师傅一起调出了当天消费纪录 ， 商家告知客户之前也分开下过单 ， 因为当时店里搞活动 ， 分开付可以节约200多元 。
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采访人员看到平台显得的违规项目是用户骑手商户联合刷单 ， 店老板反馈没有收到通知 。 店老板小周表示 ， 他已经为骑手提供了视频资料 ， 像他这样的店 ， 生意特别好 ， 哪有时间刷单 。
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再次申诉 ， 平台还是回复不通过 。 客服判定刷单的依据是：王师傅存在路线、小票、通话记录均异常 。 平台就会判定刷单 。 其他的平台有安全信息保密 ， 不能告知 。
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对于客服的解释 ， 王师傅感到非常委屈 ， 他对采访人员解释 ， 这片区域已经很熟悉了 ， 他为了节省话费 ， 就直接送到客户办公室去了 。 骑手赚钱非常辛苦呀 。
因为记得位置 ， 随后采访人员陪着王师傅找到了顾客 ， 顾客解释 ， 分开下单更优惠 ， 一起定8份会贵很多 ， 在这家店也订过几次了 。
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经过采访人员了解经过后 ， 把实际的情况反馈到了饿了么平台客服 ， 平台的客服回复 ， 因为骑手的送货路线、订单和通讯记录都有异常 ， 才会判定为刷单的 。 经过饿了么平台人工审核后 ， 排除了王师傅刷单行为 ， 现在王师傅回复采访人员已经取消了处罚 。
总结：写到这里 ， 我认为 ， 骑手既服务于客户 ， 同时也服务于平台 。 如果一旦发生问题 ， 应该调查清楚事情的原委 在 作出相应的处罚 。 骑手风餐日晒的 ， 赚钱不容易 ， 骑手作为平台的员工 ， 应该受到尊重 ， 不能青红皂白的直接罚款 ， 骑手一次次申诉都没有再次核实 ， 那么平台到底起什么作用？希望以后这样的平台多为双方考虑一下 ， 处理问题需严谨 ， 不要只为了平台利益 ， 最终伤了真正服务人员的心 。 对此 ， 你有什么看法？欢迎在留言区分享讨论 。 科技的变革和时代的发展我将与你同在！
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