|B端产品经理：如何进行业务分析？

业务分析能力是B端产品经理的必备技能，包括业务分析和业务建模能力。本文作者从TOGAF中的价值流建模方法出发，结合案例，分享了业务分析的具体步骤并对过程中需要注意的问题进行了总结，希望对你有所启发。

本文插图

很多B端产品经理在开始做产品的时候，总会陷入需求分析、功能设计之中难以自拔，认为自己无需过多接触业务，只有和IT产品开发有关的工作才是自己要做的。但事实上对于B端产品经理来说，前端的业务分析与业务建模能力才是一切IT产品的基础，业务分析能力是B端产品经理的必备技能。
有时候我们会遇到这样的场景：

接到一项任务，需要跨多个业务线，或涉及多个IT产品，不知道该如何下手；
从0到1设计一款IT产品，面对繁多的功能需求，无法判断当前需要哪些；
想通过IT产品解决一些问题，但不知道现在的问题是什么；
……

以上场景，均可以通过业务分析逐步定位并解决，本文将借鉴TOGAF中的价值流建模方法，结合实际案例，通过使用一些方法论，讲解如何从0到1进行业务分析，并最终落地到IT产品的解决方案中。
业务分析的具体步骤：

规划你的蓝图—进行价值流建模
识别出你要做的事情—识别业务流程
理清事与事之间的关系—制作流程视图
分析具体要做的事情—流程分析与优化

业务分析的过程实际上是将业务架构逐步拆解的过程，按照业务架构→价值流→业务活动→业务流程→工作说明的路径图逐步细化，这与应用架构在产品设计中的的使用方法类似。
一、规划你的蓝图—进行业务建模
在明确了项目的目的和目标后，首先要对项目的整体业务运作进行分析，通过业务建模的方式，从一个更高阶的维度讲清楚当前业务的运作情况，为后面做业务流程与解决方案提供一个参考蓝图。
业务建模的方法有很多，这里推荐使用TOGAF的价值流建模方法。价值流的优势是可以将达成业务目标的主要活动组合起来，组成端到端的一组活动，并进行可视化的呈现，相对来说更看重结果的实现，且更容易让业务方理解。
1. 价值流相关介绍
价值流：一个端到端的增值活动集合，为客户、利益相关者或最终用户创造整体结果。
——James Martin.《大转变（The Great Transition）》
（1）价值流不是业务能力，也不是业务流程——价值流可以帮助验证业务能力和业务流程，反之亦然。价值流描述企业为了实现目标所需要进行的一系列标准的活动，至于企业是否有这些活动，或者是否达到标准，可以借助业务流程或业务能力来验证。
（2）价值流要足够精简——价值流可以看作是一组最小实现模型，过程中的每个阶段都要对目标和结果能够产生价值。 ——TOGAF
2. 本文案例背景
笔者在一家劳动密集型服务业，老板希望能够将一线员工的工作计划、工作绩效、员工工资数据通过IT产品关联起来，以此来进行合理的人员配置，改进人力资源结构，在服务业实现类似制造业的计划-执行-评估-计薪的精益管理模式。
3. 价值流建模的方法
如果公司有现成的业务架构可用，我们可以将业务架构中的L2或L3层级的内容进行修饰来搭建项目的价值流，如果没有现成可用的，可以参考一些行业内先进的业务架构或端到端流程，如LTC、IPD等。因为价值流是较高阶的，它只能粗略的描述我们需要做哪些事情，因此先可以不用考虑具体的场景与流程。
举例：按照本项目的背景，我们确定了价值流如下：