当当网的购物体验是不是最差
真的是超级超级超级差。
本来以为当当比较有名，可能比较有保障就买了，结果真的是 一言难尽。
当当的物流也是。
快递未经过我同意直接签收，且服务态度恶劣。我想拒签都不行。
连普通话都不会说，交流有障碍。
又把自己把我的快递弄丢了，还来质问我。
说帮我退回商品，但是迟迟不处理。我打了两个电话催之后才肯去退，也不给我退货的物流单号。
后来我问他要，直接挂电话。
客服就是一直不管，一点用都没有。真不知道他们是怎么上岗的。
■网友的回复
谢邀。作为一名当当钻石用户，当然是曾经的了。我不匿名，实名回答，保证所述内容真实可信，承诺愿承担法律责任。当当网的购物体验不能说是差，而是很差，特别差，及其差，客服更是差的没语言了。众多订单里列举两单来作为论据论证。1.当当网购买图书两本，绝对自营，非第三方。英语学习书，难点释疑。发到手发现是旧书，新书的价钱买了两本旧书？！并且封二有铅笔写的图书分类号，每本书里都有勾画。图书馆旧书处理低价买进，然后再高价卖给客户。这就是当当网，图书专卖起家的。再强调一遍，是自营，自营！客服电话投诉结果：客服说不可能，我们不会卖旧书的，所以不处理。这就是当当客服。2.依然自营图书一套，10月份下单，第二年3月都没收到。期间五个月基本每周都打电话催单，一直让耐心等待。物流信息早就到了当地，就是没人给送。找客服，让耐心等待，找快递，快递说没见过货。解决方式：客服说，给你退了吧。这就是最垃圾的电商，当当网，客服形同虚设，服务根本就没有。不知道为什么还没倒闭，不过指日可待了。
■网友的回复
高三党，实名diss
因为疫情，我妈不敢让我出去，就在当当买了教辅（因为京东淘宝都说不能明确什么时候送到），下周开学，本来说今天到，然后到现在一条物流信息都没有，打电话不接，客服忙碌，想申请退款，等回学校买，然后退款页就出现了错误。
我现在推也退不了，收也收不到，也没人知道东西在哪，客服态度（呵呵），我难道高考完再把这几套卷子刷完吗？
■网友的回复
大家，我只想说，我一月29在当当买书，后来送不到，退款，然后直到今天，当当打电话告诉我已经退款，但是没有。已经去消费者协会告了，真的别在当当买书了。
■网友的回复
作为一名曾经的当当人 从未在当当买过任何东西…
■网友的回复
不是很严重，多沟通沟通能解决，我在京东自营客服遇到的教科书式耍赖假货套路才叫开眼界呢，教科书式耍赖假货的套路一直在刘强东的京东存在，以及假货维权出路与思考（京东自营、假货、消费维权）？
■网友的回复
当当出了一个广告，说什么这两天买书五折啥优惠忘了但是就是说这两天买书便宜了，本来就这也没啥，可这个广告它最后加了一句：这之前买书的人都后悔了。
我真的后悔了，再也不在当当买了，没有赶上优惠本来没什么，可是广告你这个样子是不是不太好。花了最多的钱，扎着最痛的心。
■网友的回复
首先说结论，体验感那不是一般的差，是差到极点！！！！就在10月30号我在当当网上买了一本品牌设计相关的书，后面发现买贵了，其他平台的同样一本书要便宜三十块，于是我自然想到了退款，首先，我联系了商家客服，结果半天没得到回复，这时我还很淡定，我决定给商家打电话协商，经协商一致，商家帮我点了同意退款，接下来重点来了！
我原本天真的以为只要商家同意了，我的退款就能即时到账了，然后我就放心的退出了app结果到了晚上下班回家了，我躺在床上看yutobe，突然我想起来今天有一笔退款，于是去看看退款有没有到账，结果微信支付那里，根本没有未读消息，于是我又去找平台客服，客服各种敷衍，后面我感觉懒得纠缠了就算了，后面到了第二天，我看了下，还是没退款，我不能忍了，于是我又去找官方客服，求个说法，结果得到回复说，退款当当要1个工作日才能退，还有银行这边要2-3个工作日，听到这个消息，我顿时满脸黑人问号？沃特？？？都9102年了，我是生活在信息不发达的远古时代吗？还有这种骚操作？明明商家都同意退款了平台还要压着退款不给？在此时，也就是在我打下这段文字的时候，他们说的一个工作日已经满打满算了，然鹅退款还是没有进展，我决定了去消费者协会投诉！消协客服小姐姐已经帮忙登记，不过要7个工作日才能回复……哎，我太南了！希望大家以此为鉴，别再去当当网买东西了，不发生售后问题还好，万一碰到了真心很难得到解决！会让人很难受！放几张客服聊天截图你们感受一下，
看看，我付款的时候是一笔付的款，却要把书钱和邮费分两次给我退，这就是当当的服务，客服也是一绝，最后就直接不理人了！
■网友的回复
我只在当当上买书，购物体验还行，周末还送货来，是他们自己的快递员。
——上次买书是13年，哈哈哈哈。
■网友的回复
【当当网的购物体验是不是最差】 快被客服气死的我来搜了这个问题!最差!没有之一!
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