半岛晨报|35分钟内涌进68条垃圾验证码，刚删除客服人员微信
在看到有关报考健康管理师的广告后 ， 大连市民刘女士进行了咨询 ， 后来她放弃了打算于是删除了客服人员的微信 ， 结果刚一删除对方就打来了电话 ， 而挂断电话后 ， 垃圾短信就涌了进来 ， 在随后的35分钟内刘女士共收到68条垃圾信息 。
感觉不妥后删除客服人员微信
市民刘女士经营小生意 ， 为了提升自己 ， 拓宽工作渠道 ， 她一直想考个证书 ， 当从网上看到有关报考健康管理师的广告时 ， 刘女士进行了在线咨询 。
后来觉得在线咨询不方便 ， 刘女士主动向客服人员索要了微信 ， 双方加了微信后进行了交流 ， 刘女士说此举也证明自己最初有很强的报考意向 。
刘女士说 ， 在付费之前 ， 自己本想问清楚怎么学习、怎么考试、学哪些课程等关键问题 ， 但是在对话中她发现 ， 对于自己问的每一个问题 ， 客服人员都不会正面直接回答 ， 而总是发送一些名额有限、报名很快截止、万元课程包找工作这样让人感到很紧迫的信息 。
这样的情况 ， 让刘女士反而觉得没有了把握 ， 于是6月3日 ， 她删除了客服人员的微信 。
35分钟内收到68条垃圾短信
然而 ， 刚删除不久 ， 她就接到了客服人员的来电 ， “刚开始我非常诧异 ， 我没透露个人信息 ， 客服是咋知道我电话的 。 ”刘女士说 ， 很快她回忆起来 ， 在线咨询过程中 ， 她曾输入过自己的手机号码 。
刘女士找了个不想报考的理由搪塞了过去 ， 然后挂断了电话 。 通话记录显示通话时间是在11是32分 ， 通话时长共58秒 。
【半岛晨报|35分钟内涌进68条垃圾验证码，刚删除客服人员微信】
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而挂断电话后 ， 刘女士就开始收到垃圾短信 。 “怎么这么巧 ， 不偏不倚就这个时候收到垃圾信息 。 ”刘女士怀疑是客服人员所为 ， 于是把电话打了回去 ， 但是对方并不承认 。
垃圾信息不停的发来 ， 都是各大平台的验证码 ， 采访人员看到 ， 从11时33分开始 ， 刘女士在35分钟的时间里共收到68条垃圾短信 ， 平均每分钟两条 。
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无及时有效的制止办法让人无助
在这个过程中 ， 刘女士还收到银行发来的验证码 ， 因为确实使用这家银行的业务 ， 这一度让她担心资金安全 。
而由于不知垃圾短信何时停止 ， 这期间刘女士曾向银行、通讯运营商、警方等进行求助 ， 除了银行告知资金安全并无影响外 ， 对于垃圾信息的骚扰 ， 各部门都没有及时有效的制止办法 ， 这一度让刘女士感到无助 ， 好在被狂轰滥炸半个小时后 ， 垃圾短信停止了 。
刘女士说 ， 这番经历后 ， 自己越发庆幸没有被客服带节奏报名缴费 ， “虽然没有直接证据证明垃圾短信跟他们有关 ， 但是如此凑巧嫌疑很大 。 ”刘女士说 。
根据刘女士提供的电话号码 ， 采访人员联系了客服人员 ， 对方再次否认与垃圾短信有关 ， 对于“如何解释会如此凑巧” ， 对方回答“就是巧合” 。
《民法典》进一步强化了对隐私权和个人信息的保护
事实上 ， 像刘女士这样被垃圾信息骚扰的案例并不鲜见 ， 受害人的隐私在饱受侵害和骚扰的同时 ， 又没有好办法及时有效的进行制止 。
采访中 ， 律师告诉采访人员 ， 5月28日诞生的《民法典》 ， 对“隐私权和个人信息”进行了专章保护 ， 在现行有关法律规定的基础上 ， 进一步强化了对隐私权和个人信息的保护 。
采访人员看到 ， 在《民法典》中明确了6项禁止侵害他人隐私权的具体行为 ， 其中排在第一位的就是“以电话、短信、及时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁” 。 律师指出 ， 在《民法典》正式实施后 ， 像刘女士遇到的这种动辄被垃圾短信骚扰的情况将会有改变 。
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