河南经济报|家属送锦旗：郑州市九院消化内科待患者如亲
近日 ， 患者田奶奶的女儿将一面写着“医术精湛、医德高尚、待患者如亲 ， 关怀备至”的鲜红锦旗送到郑州市第九人民医院消化内科：“感谢张兵兵主任、王莉莉医生、时华云护士长及全体医护人员对田奶奶的关心和精心的照顾 ， 视患者如亲人 。 感谢医生精湛的技术 ， 感谢时护士长及全体护理人员无微无至的照护 。 ”
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患者田奶奶 ， 今年82岁 ， 以“间断心慌 ， 纳差 ， 呕吐6小时”为代主诉入院 。 入院时 ， 田奶奶出现频繁呕吐 ， 呕吐物为胃内容物 ， 量约500ml 。 入院后王莉莉医生给予查体及相关检查 。 诊断为：消化性溃疡 。 明确诊断后 ， 给予抗感染 ， 抑制胃酸的分泌、补液等治疗 。
田奶奶住院期间 ， 张兵兵主任及主治医生王莉莉 ， 每天两次查房 ， 嘘寒问暖 。 田奶奶呕吐 ， 纳差逐渐好转 ， 经过规范的治疗 ， 田奶奶的面色、精神逐渐好转 。 田奶奶的女儿将锦旗送到消化内科 ， 接到鲜红的锦旗 ， 张兵兵主任说：“今天的这面锦旗 ， 是对消化内科每一位医护人员工作的一点一滴付出的认可和肯定 ， 今后我们将更加全心全意 ， 尽职为患者服务 。 ”
【河南经济报|家属送锦旗：郑州市九院消化内科待患者如亲】消化内科开展“零陪护”工作以来 ， 在张主任和时护士长的带领下 ， 为了给患者家属营造更安静、舒适的诊疗环境 ， 进一步细化了相关工作流程 ， 完善了相关管理制度 ， 从患者住院开始的健康宣教 ， 医护患沟通和个性化的心理疏导 ， 护士24小时周到细致的生活照护和专业护理 ， 逐步形成了合理科学化、规范化、人性化、高质量的工作流程及服务理念 ， 通过优化工作流程 ， 加强沟通和人文关怀 ， 多次得到患者和家属的赞扬和认可 。 时华云护士长：“我们不仅要做好护士这一个角色 ， 还要做好送餐员、传播员、护工、老年患者的孩子、家人等等角色 ， 只要患者能够康复 ， 我们的努力就值得” 。 (王丽芳)
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