|支付宝面试题：如果你是支付宝的产品经理，如何让更多人用支付宝点外卖？( 二 )
①获客：
渠道——内部（根据支付宝内庞大用户体量 ， 进行其他功能场景引流）、外部（阿里系产品导流 ， 例如淘票票导流奶茶外卖等）、线上（入驻平台、异业合作）、线下（大屏硬广、人流密集场所、写字楼地推） 。
精细化获客——利用阿里生态进行更全面的用户画像分析 ， 评估多场景下潜在的新客转化概率 ， 进行高潜新客挖掘 。
用户心智强化——获客阶段可通过宣传、地推等手段 ， 强化用户对于“支付连接生活”的心智 。
②激活：
账号流程——阿里系账号体系联动 ， 降低用户注册成本；
新用户引导流程——快速引导 ， 强化用户对支付宝外卖一站式信息流&资金流的心智；
营销手段——对新用户给予更多优惠（红包、支付宝积分等） ， 引导更多新用户完成核心流程 。
③留存：
产品策略——①更多关注在支付宝场景下营销工具的建设 ， 除了积分、签到抽优惠等常规玩法 ， 更要考虑跟花呗、支付宝会员积分、蚂蚁森林、蚂蚁庄园等进行联动 ， 交叉营销 ， 形成生态壁垒 。 ②不断优化外卖下单流程体验 ， 关注与优化每环节转化率 。
运营策略——结合支付宝生态进行运营 ， 商家侧可考虑收入结算帮助、提现优惠、店铺感恩回馈等；C端用户侧可考虑支付宝会员积分优惠、新客专项等；热点运营可考虑结合双十一、吃货节等 。
④转化：
不断完善用户画像 ， 分析用户习惯进行精细化营销转化 ， 如再来一单、您常购买、实惠套餐、大家都爱吃等 。
游戏化玩法 ， 如外卖下单可领蚂蚁森林能量等 。
⑤传播：
充分利用支付宝各种场景 ， 结合裂变玩法 ， 不断强化用户对于“支付连接生活”的心智 ， 增强用户在支付宝信用体系基础上对于外卖品质、安全方面的信任感 。
作者：木木 ， 公众号：林哥职场说 ， 个人微信：aini520ko1007 ， 是一个研究职场、各大厂笔试/面试题的有趣人 。
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【|支付宝面试题：如果你是支付宝的产品经理，如何让更多人用支付宝点外卖？】题图来自 Unsplash， 基于 CC0 协议
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