欣旋咨询|和以待人，EQ比IQ更重要，严于律己
小王和小刘一起就读于某211大学 ， 毕业后又一同来到了一家广告公司 。 小王能力出众 ， 刚来不久 ， 他设计的一个平面广告作品便获得了一项大奖 。 经理很是器重他 ， 在员工会上好好表扬了他一番 ， 并让他升任主管 。 小王认为自己做出了一点成绩 ， 从此飘飘然起来 ， 跟谁说话都趾高气扬 ， 到处夸耀自己 。
一次 ， 经理接到一个平面设计任务 ， 请小王来评价评价 。 小王唾沫飞溅地说了半天 ， 把设计批得体无完肤 。 其实 ， 这个设计出于经理之手 ， 本来他对自己的作品比较满意 ， 听了小王的话极不高兴 ， 从此疏远了他 。
又过了一段时间 ， 小刘也得了广告大奖 。 吸取了小王的教训 ， 说话非常谦虚 ， 态度和善 ， 经理和同事都很喜欢他 ， 没过多久便取代了小王的位置 。
同样是毕业于名牌大学 ， 同样是行业中的佼佼者为什么小刘能够在这家公司快速的打开局面 ， 而小王经过很长一段时间还不能适应工作环境呢？最主要的原因就是小王缺乏小杨的那种谦虚与和善 。
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在项目工作中我们会发现这么一个有趣的现象：经过时间的冲刷 ， 越是资深的项目经理对待项目成员越是亲和、热情 ， 他们经常会和同事开一些无伤大雅的小玩笑 ， 甚至看到一些问题 ， 也不会当面批评项目成员 ， 顶多就是私底下提醒一下 ， 感觉对谁都是和蔼可亲、彬彬有礼 。
但很多情况下 ， 就是因为这句小小的玩笑 ， 亦或是一个亲切的笑脸 ， 就能帮他们带来他人的感恩和支持 ， 这是为什么呢？上海欣旋咨询的徐老师从以下几个方面为我们进行了总结：
一 ， 用礼貌和善的语气和团队交流 ， 更能笼络人心 。
有些项目成员性格比较内向 ， 学习能力相对来说也比较欠缺 ， 这就导致了其在项目工作中难免会出现失误 。 很多项目经理就借着这个机会立威 ， 故意对人大发雷霆 ， 总以为只要态度够强硬 ， 就能让对方屈服 。 其实并不然 ， 没有人喜欢受制于人 ， 脾气不好的成员会直接和我们产生对抗 ， 脾气好的成员或许会暂时屈服 ， 但早晚还是会爆发 。 但如果项目管理者可以妥善、礼貌的去处理 ， 团队成员会更容易亲近我们 ， 至少不会排斥我们 。
所以 ， 礼貌是打开沟通的大门 ， 也是最快速和人接近的一个手段 。 我们在日常工作中与项目成员沟通时 ， 态度上和善点 ， 生活上关心点 ， 这样可以更好的吸引项目成员吐露心声 ， 从而更加得了解团队 ， 在开展工作时也会方便很多 。
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二 ， 学会情绪管理 ， 会使对方更舒服 。
公司有两个同事 ， 同事A和同事B 。 同事A技术能力强 ， 为人和善 ， 喜欢把技术教给新来的员工；同事B技术能力差 ， 为人刻薄 ， 喜欢找新员工的茬 。 为什么会出现这样的现象呢？
原因很简单 ， 同事A技术能力强 ， 同事们问他技术上的问题 ， 他都能应答如流做出解释 ， 所以同事们都很敬仰他 。 同事B技术能力差 ， 对很多问题不懂 ， 无法解决同事们遇到的技术问题 ， 但又想得到尊重 ， 所以只能用发脾气的方式来展现自己的威严 。
古语有云''良言一句三冬暖 ， 恶语伤人六月寒 。 ''说出去的话 ， 泼出去的水 ， 很难收回 。 很多情况下人们不经意间说出来的话 ， 无形中会给对方带来极大的杀伤力 ， 即使之后道歉 ， 也会在对方心灵上造成无法弥补的伤害 。 项目管理者在沟通交流中要懂得适当示弱 ， 没有人会因为你示弱就说你怂 ， 只能说你顾大局、识大体 。 吵架不但解决不了问题 ， 只能把问题弄得更糟 ， 甚至会酿成悲剧 。
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