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字节跳动■“摔杯”为号，本地生活服务进入两强争霸阶段


字节跳动■“摔杯”为号，本地生活服务进入两强争霸阶段
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字节跳动■“摔杯”为号，本地生活服务进入两强争霸阶段
近期 ， 美团点评（以下简称美团）对外公布了2020财年的第一季度财报 ， 而受到此次疫情影响 ， 在营收与净利两个关键指标上 ， 美团方面均出现了不同程度的下挫 。 根据财报中公布的数据显示 ， 该季度美团实现营收167.5亿元人民币 ， 同比下降12.6% ， 环比下降40.5% ， 录得经营亏损17.2亿元 ， 较2019年同期亏损幅度扩大31.6% ， 经营亏损率由-6.8%减至-10.2% 。 美团方面在财报公布后的电话会议中也反复强调“长期”潜力 ， 而非一时得失 。
但是在美团最为核心的业务—餐饮外卖领域——平台与商户长期合作所积累的信任 ， 却在此前裂开了一道刺眼的缝隙 。 4月10日 ， 广东餐饮行业协会向美团“发难” ， 指责其佣金过高 ， 并强迫要求商家签约独家合作等 ， 一时间引起外界轩然大波 。 事发3天后 ， 美团方面给出正式的回应 ， 解释了佣金收入的用途 ， 并提到了美团外卖启动的“春风行动”中对商家返佣优惠政策等内容 。
但似乎广东省餐饮服务行业协会对这样的回应并不买账 ， 在3月14日凌晨便给出新的回应 ， 再次呼吁美团方面取消排他限制 ， 并提到 ， “期待美团在17日之前给出一个有实质意义的回复” 。 没能立刻与广东省餐饮服务行业协会达成一致这个结果 ， 就好像桌上一盏脆弱的玻璃杯摔到了地上 ， 当外界还在惊诧这突如其来的声响时 ， 美团其实已经与阿里打上了好几个回合 。
【美团外卖的危机 ， 却也是饿了么的时机】
就在美团与广东省餐饮服务行业协会就抽佣政策等问题有来有回的时候 ， 竞争对手饿了么方面快速做出反应 。 4月13日 ， 饿了么官方微博发布消息显示 ， 已经在全国80个城市包下近4万块户外广告、10万个酒店电视广告位 ， 以及480万台互联网电视资源 ， 全部免费开放给各地中小餐饮商家 ， 帮他们播放广告 。 而这 ， 则还只是阿里巴巴帮扶中小企业“春蕾计划2020”中的一部分 。
随后 ， 在美团与广东省餐饮服务行业协会还未达成共识的时候 ， 饿了么口碑方面还进一步强调 ， 自家平台在疫情期间为全国超过30万本地生活商家降低外卖佣金 ， 为超过1万商家提供5000元到5000万元不等的低息贷款和专项资金支持 ， 整体金额已超过10亿元 ， 并还超过20万商家“外卖急速上线” 。 在时候格外强调平台在佣金方面的优惠政策 ， 无疑是在戳竞争对手的痛处了 。
但与平时我们常见的互联网企业之间快速高效的交锋不同 ， 美团方面并没有当即反击 ， 而是直到近日才宣布启动“春风行动”百万小店计划 ， 以线上化运营、优惠贷款、安心消费、供应链服务 ， 以及针对性培训等六大举措 ， 帮扶平台上的小店 。 值得注意的是 ， 早在今年2月 ， 美团方面就已启动“春风行动” ， 当时提出的内容包括“外卖返佣”以及“消费补贴”等 。 这一次次丰富“春风行动”的内容 ， 在外界看来 ， 显然也是其对商家端越发重视的表现 。


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