车主|人物专访|CARE创始人刘欣:BMW新能源车主的"成人之美"( 二 )
伏尔泰曾说过 , 外表的美只能取悦于人的眼睛 , 而内在的美却能感染人的灵魂 。 而在欣姐看来 , BMW 530Le的内在之美 , 恰与自己和CARE的独特审美遥相呼应 。
用对细节的用心打磨 去满足苛求完美的用户
在欣姐每周的工作安排中 , 她总出现在位于丽思卡尔顿的CARE工作室里 , 大屏幕上不停滚动播放CARE在海外为新人设计的婚宴 , 欣姐娓娓道来每一场婚宴背后的故事 。 你无法想象作为一个公司的掌舵人会如此用心 , 记得每一场婚宴从无到有的细节 , 记得客户是如何抛出天马行空的想法 。
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"一辈子很长 , 可是浪漫的婚礼就一次" 。 在欣姐心里 , 很清楚细节对于完美的重要性 , 正是成千上万个细节组成了一场从新人的幻想付诸现实的宴席 。 每一处都生动展现客户脑海中的碎片 , 现场的美和震撼 , 更是来自团队在匠心设计、选材用料各方面的用心 。
欣姐强调的"细节"就从与客户初次见面的接待开始 。
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在此之前 , 欣姐已经有了一台SUV和一台纯电动汽车 , 这辆BMW 530Le是作为商务轿车入手的 。 在欣姐的打理下 , CARE的业务已经发展到了加拿大、美国的海外市场 , 很多客户都来自于国外 , 自然在商务接待方面 , 豪华轿车成为首选 。 面对天津地区的限牌、限行政策 , BMW 530Le享受的新能源汽车优待政策 , 足以打消欣姐的这些顾虑 , 让日程安排更加灵活自由 。
客户在商务接待中的感受 , 往往取决于细节 。 BMW 530Le3.1米的超长轴距配合宽厚的座椅和舒适的头枕 , 从腿部空间到身体触感再到头部支撑 , 为乘坐者提供了细致入微的舒适体验 , 很容易让人产生亲切感 , 放松下来 。
此外 , 得益于混合动力系统特有的安静表现和宝马对静谧性的一贯追求 , 530Le也为欣姐和她的客户营造了一个移动的私密空间 , 身处喧闹大街却可以轻声交谈 , 业务上的许多细节 , 就是这样在路上一一敲定 。
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在经历了一天的忙碌后 , 欣姐喜欢坐在BMW 530Le的后排 , 透亮的星空全景天窗 , 再听着哈曼卡顿环绕音响系统 , 配上随心所欲多色调可选择的氛围灯 , 这时候正是欣姐放松身心 , 思考如何让品牌发展更进一步的空间 。
想客户所想 , 念其所念 , 这才是高端品牌专属服务的价值所在 。
既是对豪华的期待 又是对幸福的分享
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虽然这台503Le是作为商务轿车入手的 , 但欣姐也一直希望拥有一台好开的车 , 别忘了 , 这位品牌掌舵人可是一位如此追求完美的女性 。 在与BMW 530Le的相处当中 , 她越发喜欢上这台车 , 根据喜好轻松"定制"属于自己的车内氛围、座椅角度等 , 打造出""专属商务舱"的享受 , 这完全满足她对一台豪华车的期待……渐渐的 , 这台BMW 530Le已经从商务轿车的身份 , 演进成她生活中的一份子 。
用欣姐的话来说:"530Le的这种豪华感 , 这种从容的范儿 , 让我特别安心 , 我相信我的客户和朋友坐进车里的感觉跟我是一样的 。 "
如果说欣姐和她的CARE团队是为新婚夫妇提供视觉盛宴的话 , 那么坐进530Le , 就享受到宝马为她和家人朋友专门营造出触手可及的豪华盛宴 。 现在530Le已经不是欣姐专用了 , 得心应手的操控感也让她爱人爱不释手 , 欣姐说:"以前都说每个男人生命里都应该有一辆'霸道' , 现在应该换一换了 。 "
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