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|干货分享：高价值行为模型，用户增长怎么做？( 四 )


第一 ， 产品早期 ， 各项主要功能都处于基础水平 ， 还在不断优化迭代当中 ， 这个时候提供给用户的产品体验还是比较初级的 。 随着产品的迭代升级 ， 用户的感受会越来越好 ， 产品对用户的黏性也会不断提升 。
第二 ， 在一个产品的初期阶段 ， 出于对用户体验的考虑 ， 关于商业变现的探索往往是趋于保守的 。 随着产品的成熟、用户规模的扩大 ， 以及商业化探索的增强 ， 用户贡献的价值会不断提升 。
第三 ， 有很多互联网产品都是有网络效应的 ， 一个典型的代表就是电商平台 。 随着卖家和买家的增多 ， 平台上的交易量会呈几何倍数的增长 ， 而不是线性增长 。
所以在产品的早期阶段 ， 我们要对用户生态的后续发展趋势及变现潜力有一个大致的预判 ， 要用发展的眼光来评估当下的用户获取策略 。 如果一个领域的先发优势非常明显 ， 那我们就更应该认真评估这一领域的早期用户获取策略 。 在产品的早期阶段 ， 我们一定要保持合理的激进 ， 否则如果用一个偏低的 ELTV 来限制用户获取策略 ， 会遗憾地错过一些本可以高速发展的机会窗口 。
但是在大规模拉新之前 ， 还有一点需要特别注意 ， 那就是只有产品的基础体验达到一定门槛 ， 才能让核心用户有相对较好的体验 。 用户有了比较好的体验 ， 才能留存下来 。 但这并不是说要等我们把产品体验打磨到极致了才去拉新 ， 而是说需要让用户能够比较流畅地体验完产品的核心功能 ， 并且愿意再次使用 。 在早期 ， 产品的基础体验是最重要的 ， 是数字前面的那个“1” 。 而用户增长则是数字后面的一串零 ， 如果没有前面的“1” ， 零再多也没有用 。
有了一定的用户基础后 ， 要想最大化 ALTV ， 就不能只专注于拉新了 ， 还要同时专注于提升每个用户的 LTV ， 也就是需要设计一些有针对性的增长项目 ， 引导用户产生 HVA 。
总结一下 ， 要提升 ALTV ， 一般先要有一个能满足用户基础体验的产品 ， 在体验达到一定门槛后 ， 在后面持续优化体验的同时 ， 可以尝试用各种方式拉新 。 只要用户的获取成本不高于ELTV ， 在预算允许的前提下应该大量拉新 。 在用户量积累到一定程度后 ， 在持续拉新的同时要有增长项目提升用户的 LTV 。 当产品有了一定的用户量 ， 用户的 LTV 也在不断提升 ， 处在上升期的时候 ， 用户增长团队就要开始对新增长曲线的探索 。
P.S：好的用户增长项目经理 ， 也是心理学和思维决策大师
最后 ， 前文曾提到我们做用户增长的一个核心理念是引导用户产生 HVA ， 用户在产生 HVA 的过程中 ， 需要做一些决策 ， 决定是否要一步步按照引导产生我们期望的 HVA 。 一个好的用户增长项目经理 ， 一定是对心理学和思维决策过程有研究的 。 大家都知道要理性决策 ， 我们必须要抗拒生活中使用快速决策（编者注：快速、无意识的 ， 就像条件反射的决策）的惯性 。 但是在设计用户增长相关页面及功能时 ， 我们恰恰希望调动用户的快速决策系统 ， 让他们快思考、迅速决策、跳转到下一步 ， 这样才能提高转化率 。
|干货分享：高价值行为模型，用户增长怎么做？
本文插图

如何才能设计出相关的页面和功能 ， 让用户运用快思考流畅地按照我们设想的步骤一步步产生HVA 呢？这就需要我们调动慢思考（编者注：需要我们耗费大量脑力去专注思考 ， 我们的大脑通常不倾向于用它来解决问题） ， 仔细琢磨具体的页面和功能逻辑应该如何设计 ， 让所有信息以一个合适的框架呈现出来 。 在这个框架下 ， 用户非常容易调用启发式的思维加工过程 ， 也就是调动快思考 ， 产生我们想要的决策 。
所以 ， 快思考引导逻辑的设计其实就是信息呈现框架的设计 ， 当信息以一种便于让用户调动快思考来处理的方式呈现时 ， 大部分用户很容易就会进入快思考滑道 ， 快速轻松地到达我们想让他们去的地方 。


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