特朗普被惹怒:Facebook等社交平台极端主义言论盛行,「打标签」是否必要?( 二 )



不管怎样 , Facebook对《华尔街日报》的这篇报道反应非常沮丧 。 负责相关事务的Facebook高管盖伊·罗森(Guy Rosen)周三发表了一篇博客文章 , 列出了该公司自2016年以来为对抗“极端化”所采取的一些措施 。

这些措施包括改变新闻推送 , 使其包含更多来自朋友和家人的帖子 , 而不是出版商的帖子;启动一个事实核查计划;通过机器学习系统和内容审查队伍 , 更快地检测仇恨言论和其他恶意内容;从算法推荐中删除违反Facebook政策的群组 。

罗森在这篇博客文章中称:
我们已经采取了许多重要的措施 , 来减少可能在我们的平台上导致极端化的内容数量 , 有时是以牺牲收入为代价的 。 这项工作永远不会结束 , 因为归根结底 , 网络话语是社会的延伸 , 而网络话语又是高度极端化的 。 但我们的工作是减少极端化对我们产品体验的影响 , 我们正致力于做到这一点 。

据Facebook内部Workplace上的一篇帖子 , Facebook对这篇报道感到沮丧的原因之一是 , Facebook花了“几个月”的时间与《华尔街日报》的采访人员讨论这一发现 。 Facebook让公司多名高管进行公开和非正式的交谈 , 其中包括负责全球公共政策的卡普兰 。

不管怎样 , 关于这篇报道和Facebook的回应 , 有两件事值得一提 。 首先 , Facebook对极端化的看法存在内部紧张 。 其次 , 要求Facebook解决分裂(极端化)问题 , 可能影响Facebook解决其他问题的注意力 , 包括阴谋论、错误信息和仇恨言论的病毒式传播 。

关于内部紧张问题 , 一方面 , 文章所描述的Facebook与极端化作斗争的举措都是真实存在的 。 在过去的几年里 , Facebook在平台完整性方面投入了大量资金 。 而且 , 正如一些Facebook员工所说的那样 , Facebook有充分的理由不去实施团队提出的每一个建议 。

例如 , 有些努力可能没有已经在实施的其他努力那么有效 , 或者它们可能会产生意想不到的负面后果 。 显然 , 团队中的一些员工觉得他们的大多数想法没有被采用 , 或者被淡化了 。 但许多公司的许多团队都是如此 , 这并不意味着他们所有的努力都是白费的 。

另一方面 , Facebook的高管在很大程度上拒绝接受 , 该平台在分裂国家层面上存在极端化的观点 。 事实是 , 在许多大国 , Facebook在那里的使用率很高 , 但极端化正在减少 , 这有助于解释为什么Facebook高管没有把这个问题放在首位 。

因此 , 这样一个案例表明 , Facebook在平台完整性方面可能是“正确的” , 而《华尔街日报》在更大的层面上是正确的:Facebook被设计成一个公开讨论的场所 , 人性导致了这些讨论往往会激烈和两极分化 , 而Facebook选择了相对宽松的方式来管理这种分化 。 之所以这样做 , 是因为高管们认为 , 世界受益于喧闹的、几乎不受限制的讨论 , 也因为他们不相信这些讨论正在分裂国家 。

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