三星：三星解释系统崩盘，用户表示问题可以原谅，态度坚决不原谅
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文|潮黑
前几天三星手机系统崩盘 ， 在网络上引起了一场轩然大波 ， 直到今天仍然是许多消费者极为关注的话题 。 据说在当天很多消费者一觉醒来 ， 手机当中出现了各种各样的乱码 ， 现在还有部分用户的手机直接死机或者是无限开机 ， 总之是各种各样匪夷所思的问题 。 当消费者寻求三星官方的解释时 ， 双方仅仅只是用了几句非常敷衍的话 ， 就将消费者打发 ， 好在现在的三星终于肯正视这个问题 。
目前三星在官网上公开表示这次系统的崩盘 ， 主要是由于今年的闰月 ， 在去年的时候 ， 三星已经将今年闰月的特殊情况变更到系统当中 。 而在去年下半年有部分用户进行升级之后 ， 就不会出现系统崩盘的局面 。 目前出现系统崩盘的手机 ， 基本上都是去年年底并未升级 。 所覆盖的手机包括三星s8 ， s9以及a60 ， 还有s20 。
这样一来三星在去年下半年所发布的手机基本上不会出现这个问题 ， 当时三星也公开表示这一次意外事故 ， 并非是黑客入侵 ， 因此请众多用户不要为自己手机的安全性而感到担忧 。 当手机自带的智能日历与锁屏系统发生冲突时 ， 系统就会出现崩盘的局面 。 正常情况下大部分手机的智能日历和屏幕锁屏系统是维持在同一个力度内 ， 但是如果出现了像闰月这样的情况 ， 就需要提前往系统当中写入一个补丁 ， 而出现这样的情况基本上都集中在中国和越南 。
目前还没有来自其他国家的三星手机出现这样的情况 ， 在得到官方的解释之后 ， 众多消费者并没有因此心中的不满情绪有所缓解 ， 相反反而达到了一个新的高潮 。 甚至很多用户表示系统出现崩盘 ， 这样的情况可以接受 ， 毕竟这是意外的造成 ， 并非是三星一方的责任 。 而在生活当中 ， 的确有一部分人在使用手机的时候 ， 不会去给手机的系统升级 。
【三星：三星解释系统崩盘，用户表示问题可以原谅，态度坚决不原谅】不过大部分用户感到不满的是 ， 在手机出现情况之后 ， 三星并没有在第一时间安抚用户的情绪 ， 并且也没有给用户提出相关的解决方式 。 要不是有些热心的网友提示中枪的用户进入双清模式 ， 恐怕到现在为止 ， 还有很多用户的手机形同板砖 。而且在进入双清模式之后 ， 手机虽然能够恢复正常 ， 但其中的一些重要资料却已经消失得无影无踪 。 当下三星仍需要面对这种严重的售后问题 ， 要不然迟早会丢失用户的支持 。
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